Начну с того, что бронировала и оплатила тур в совершенно другой 5-звёздочный отель. Бронировали за месяц с лишним, Pegas подтвердил наличие свободных номеров в определенные дни в выбранном отеле. Мы тут же оплатили тур, стоимость перелета бортом «Туркиш аир», которая оказалась в два раза дороже отечественных чартеров, зато без задержек и приличным сервисом обслуживания (с учетом неблизкой дороги даже нормальный обед на борту имеет значение). Кроме того, заранее купили билеты на поезд до Москвы. А за неделю до начала тура Pegas вдруг сообщил, что у них почему-то случился сбой в программе, в оплаченном отеле нет мест и в качестве альтернативы предложил за ту же цену Hedef Resort & Spa Hotel. Это был знак. Но поскольку с не без труда полученный отпуск ждать не будет, а на поиск иных вариантов и на волокиту со сдачей выкупленных билетов времени уже не оставалось, согласилась лететь в Hedef.
«Сюрпризы» начались уже в аэропорте Алании. Представители Pegas долго не могли определиться, на каком автобусе нас доставлять до отелей. Мало того, что на дорогу требуется 2.5 часа, так нас ещё традиционно завозят не понять куда, где водителю, якобы надо непременно перекусить (а так за весь день у него не было на это времени). В итоге мы, заплатив за день отдыха, который по сути пропал, поскольку самолет прилетел почти в 17.00, а с учетом всяческих проволочек даже на ужин, который до 21.00, элементарно не успеваем добраться до отелей. Гид Pegas, обязанный сопровождать всех туристов до ресепшен, посреди дороги сообщил, что дальше ему ехать не удобно, т. к. его потом никто не отвезет до места жительства, мол, водитель (который не знает ни английского, ни тем паче - русского) все равно как-нибудь всех развезет. В итоге, селись мы самостоятельно. Благо в Hedef в ту пору дежурил знающий русский язык администратор. До номера каждый в незнакомом отеле тоже должен добираться самостоятельно. И исправность электроприборов и сантехники никто при заселении не проверяет. Мне ещё повезло с номером. Мебель не новая, но прилично сохранившаяся, сантехника тоже почти исправная. Только пульт от допотопного телевизора оказался сломан и батарейки в нем разряжены. Администратор милостиво заменил батарейки и минут через 20 нашелся мастер, который починил раздолбанный пульт. Что касается лифта. В первом 5-этажном (по сути – там 7 этажей, включая +лобби и цокольный, где базируется столовая и спа) корпусе вместо двух с горем пополам работал лишь один. Второй за неделю моего пребывания так и не починили. А с учетом громадного числа «отдыхающих» пользование лифтом всякий раз оборачивалось мини-приключением.
Обещанный wi-hi нигде не подключался. Администратор объяснил, мол, слишком много народа, из-за перегруза соединение плохо происходит. В общем, про нормальную связь – забудьте!
В номере убирали ежедневно, подкладывая пузыречки с шампунем, бальзамом, гелем для душа, кусочки мыла. Использованные полотенца (стоило их бросить на пол в ванной) меняли на чистые, и каждый день из вафельной простыни «рисовали» разные узорчики.
С едой проблем не возникало. Было даже что выбрать по своему вкусу. Оговорюсь, что я обычно старалась попасть к началу трапезы, потому и чистая посуда имелась, и блюда в ассортименте. Даже с учетом громадного количества туристов недостатка еды и пития не обнаруживалось.
Заступлюсь в пользу сотрудников отеля – они в своем большинстве стараются всячески удовлетворить запросы гостей. Хотя, заметно, что многое в отеле сильно б/у. Но и некоторые гости ведут себя, надо признать, по-свински. Бесплатный алкоголь отдельными индивидами потребляется сутки напролет. Думаю, не стоит описывать результат подобных возлияний с дармовой нелимитированной закусью, особенно в баре около бассейна. Потому там не только грязно, но и соответствующие «ароматы».
Обычно я не плаваю в курортных бассейнах с хлорированной водой, если рядом живое море. Но поскольку во время нашего «отдыха» море штормило, один раз рискнула окунуться в бассейн. Пока плавала, рядом резвились какие-то дородные турецкие юноши. Потом они выскочили на «сушу», понеслись по перекинутому через бассейн мостикам, и под одним из парней рухнула деревянная доска вместе с проржавевшей металлической опорой. Герой чудным образом только перепугался, но ничего себе не сломал. Ну и при избытке народа, понятно, свободное место у бассейна найти мудрено.
Но большинство, надо думать, летят в Турцию именно поплавать в теплом море. И тут как раз «облом». Море есть. Но к нему не подступиться. Пляжная территория Hedef в откровенно удручающем состоянии. У другого отеля, правее – чистый песочек, а у Hedef – грязный с разнокалиберной галькой и окурками (опять же, «спасибо» некоторым гостям). Заход в море экстремально неровный и каменистый. Понтон де-юре присутствует. Но де-факто с пирса вниз оборудованы не нормальными ступеньками, а две металлические типа деревенских лестницы с напрочь проржавевшими перекладинами. И каждый раз, пользуясь этими лестницами, даже в штиль рискуешь окарябаться до крови. А уж если есть волны, то лучше вообще держаться подальше. Но в финальный день «отдыха» обидно не искупаться, тем более, если ждешь желанного отпускать, чтобы попасть на море, весь год. Как народно, море разбушевалось. Однако при желании можно подгадать и проскочить между волнами. Если на лестнице ненароком не застрянет кто-нибудь из «товарищей по несчастью». Тормознувший не вовремя соотечественник не дал мне быстро вскарабкаться по лестнице. В итоге волна так пришибла, что я услышала, как вышел воздух из подушки, которая по счастью оказалась у меня в руках, иначе страшно представить, насколько ржавые занозы продырявили бы живот. Выбравшись на берег, обнаружила, что вся левая нога в кровавых ссадинах. Спасибо, соседка по пляжу помогла остановить кровотечение. Ещё одного мужчину при таком заходе швырнуло на прибрежные валуны. В результате – перелом.
Лежаки и матрасы совершенно «убитые» и точно ни разу не мылись с момента открытия отеля, даже если какие более менее пригодны к использованию, все в пыли «вековой давности».
В общем, если кому требуется экстремального адреналина – вам в Hedef.
To begin with, I booked and paid for a tour to a completely different 5-star hotel. Booked more than a month in advance, Pegas confirmed the availability of rooms on certain days in the selected hotel. We immediately paid for the tour, the cost of the flight on the Turkish Air, which turned out to be twice as expensive as domestic charters, but without delay and with a decent service (taking into account the long road, even a normal lunch on board matters). In addition, we bought train tickets to Moscow in advance. And a week before the start of the tour, Pegas suddenly announced that for some reason they had a failure in the program, there were no rooms in the paid hotel and, as an alternative, offered the Hedef Resort & Spa Hotel for the same price. It was a sign. But since with not without difficulty the vacation would not wait, and there was no time left to search for other options and red tape with the return of the purchased tickets, she agreed to fly to Hedef.
"Surprises" began already at the airport of Alanya. Representatives of Pegas for a long time could not decide which bus to take us to the hotels. Not only does it take 2.5 hours to get on the road, but we are also traditionally taken to not understand where, where the driver supposedly needs to have a bite to eat (and he didn’t have time for this all day). As a result, we, having paid for a day of rest, which essentially disappeared, since the plane arrived at almost 17.00, and taking into account all sorts of delays, even for dinner, which is until 21.00, we simply do not have time to get to the hotels. Guide Pegas, who is obliged to accompany all tourists to the reception, said in the middle of the road that it was not convenient for him to go further, because. then no one will take him to his place of residence, they say, the driver (who does not know either English, much less Russian) will somehow carry everyone anyway. In the end, we sat down on our own. Fortunately, at that time, an administrator who knew Russian was on duty at Hedef. Everyone in an unfamiliar hotel must also get to their room on their own. And no one checks the serviceability of electrical appliances and plumbing during check-in. I got lucky with the number. The furniture is not new, but decently preserved, plumbing is also almost serviceable. Only the remote control from the antediluvian TV turned out to be broken and the batteries in it were dead. The administrator graciously replaced the batteries and after 20 minutes a master was found who fixed the broken-down remote control. As for the elevator. In the first 5-storey (in fact - there are 7 floors, including the + lobby and basement, where the dining room and spa are based) building, instead of two, only one worked with grief in half. The second one in a week of my stay was never fixed. And given the huge number of "vacationers", using the elevator every time turned into a mini-adventure.
The promised wi-hi was not connected anywhere. The administrator explained, they say, there are too many people, the connection is bad due to overload. In general, about the normal connection - forget it!
The room was cleaned daily, putting bottles of shampoo, balm, shower gel, soap bars. Used towels (as soon as they were thrown on the bathroom floor) were changed to clean ones, and every day different patterns were “drawn” from the waffle sheet.
There were no problems with food. There was even something to choose from. I will make a reservation that I usually tried to get to the beginning of the meal, therefore there were clean dishes and dishes in stock. Even taking into account the huge number of tourists, there was no shortage of food and drink.
I will intercede in favor of the hotel staff - for the most part they try in every possible way to satisfy the needs of guests. Although, it is noticeable that much of the hotel is heavily used. But some guests behave, admittedly, like a pig. Free alcohol is consumed by individuals all day long. I think it's not worth describing the result of such libations with free unlimited snacks, especially at the pool bar. Therefore, there is not only dirty, but also the corresponding "flavors".
I usually don't swim in resort pools with chlorinated water if there is a living sea nearby. But since during our “rest” the sea was stormy, I once ventured to plunge into the pool. While swimming, some portly Turkish youths frolicked nearby. Then they jumped out to the “land”, rushed along the bridges thrown across the pool, and under one of the guys a wooden board collapsed along with a rusted metal support. The hero miraculously only got scared, but did not break anything. Well, with an excess of people, of course, finding a free place by the pool is tricky.
But the majority, one must think, fly to Turkey just to swim in the warm sea. And here is just a "bummer". The sea is there. But do not approach him. The Hedef beach area is in a frankly deplorable state. Another hotel, to the right, has clean sand, and Hedef has dirty sand with mixed pebbles and cigarette butts (again, “thanks” to some guests). Entry into the sea is extremely uneven and rocky. The de jure pontoon is present. But de facto, from the pier down, they are equipped not with normal steps, but with two metal-type rustic stairs with completely rusted rungs. And every time you use these ladders, even when it's calm, you run the risk of getting bloody. And if there are waves, it is better to stay away altogether. But on the final day of the “rest” it’s a shame not to swim, especially if you are waiting for the desired release to get to the sea all year. As usual, the sea raged. However, if you wish, you can guess and slip between the waves. If one of the "comrades in misfortune" does not inadvertently get stuck on the stairs. A compatriot who slowed down at the wrong time did not allow me to quickly climb the stairs. As a result, the wave hit me so hard that I heard air come out of the pillow, which, fortunately, was in my hands, otherwise it’s scary to imagine how rusty splinters would have pierced my stomach. Having got out on the shore, she found that her entire left leg was covered in bloody abrasions. Thank you, beach mate helped stop the bleeding. Another man was thrown onto the coastal boulders during this approach. The result is a fracture.
The sunbeds and mattresses are completely “killed” and definitely have never been washed since the opening of the hotel, even if some are more or less usable, everything is covered with “centuries-old” dust.
In general, if anyone needs extreme adrenaline - you are in Hedef.