«Отдыхали» в Ganita Holiday Club с 24.09. 2010 по 07.10. 2010, в составе: папа, мама и сынок 1 год 4 месяца. В Турции – четвёртый раз, вообще путешествуем активно и много, но впервые в поездке были с ребёнком. Поэтому отель выбирали долго и придирчиво, изучали отзывы, сравнивали по самым разным критериям. И всё равно ошиблись! Господа, ВСЕ хорошие отзывы об этом отеле написаны либо с подачи менеджмента самого заведения, либо их авторство принадлежит сотрудникам турфирм, которым этот отель тоже нужно как-то продавать (хотя на их месте я бы его и не покупала, зачем позориться? ) Так что верьте отзывам отрицательным. Мой будет в их числе.
Итак, по порядку. Положительных моментов в этом отеле всего ничего: это большая по площади, зелёная, и вполне ухоженная (по турецким меркам) территория и разнообразное меню ресторана. Ни в мясе, ни в овощах недостатка нет. Десерты, закуски, паста, выпечка, салаты, рыба и фрукты – также представлены, но здесь уже всё с оговоркой, что пробовать нужно осторожно и осмотрительно. Средства от диареи в вашей дорожной аптечке непременно должны быть, риск велик. Также неплохо, что в ресторане, помимо традиционных для Турции концентратов, черного чая и растворимого кофе, есть заварные травяные чаи, в ассортименте. И за выносом из ресторана не особенно следят, без маниакальности, а ведь яблочко или печенюшка, если вы отдыхаете с ребенком, могут понадобиться в любой момент, правда? Ещё «плюс» в том, что бельё в номерах меняют без лишних вопросов. С пониманием относятся к тому, что сохранять идеальную чистоту при наличии ребёнка нереально. В другом отеле, была история, за пятно от яблока на простыни взыскали штраф в 20$.
А теперь – об основном и главном, об отрицательных моментах! В отеле откровенно грязно. Из раскрытых дверей пищеблоков, в лифте ресторана, на задворках баров вонь такая, словно там кто-то умер, и давненько. О дезинфекции здесь, похоже, ещё не слышали. Персонал тоже грязный, очень неряшливый, брюки официантов и поваров, по виду, не менялись и не стирались с начала сезона (а мы были в конце). Горничные тоже все чумазые и потные, что не мешает им спокойно садиться в лифт вместе с гостями отеля, а последним – «наслаждаться» амбре до конца совместной поездки. Кстати, горничные не понимают ни слова ни на каком языке, кроме турецкого (я говорю и по-английски, и по-немецки, но на сей раз мне это не помогло). И если она пришла убрать в номере как раз тогда, когда я там уложила спать ребёнка, то выдворить из комнаты её можно было, только предъявив безмятежно спящего малыша и яростно размахивая руками перед её лицом. Ни табличка на дверях номера с просьбой не беспокоить (её, кстати, удалось выбить на ресепшн только на пятый день пребывания в отеле), ни всевозможные «Ноу! Ноу! » горничных не останавливают от входа в ваш номер. Ей без разницы, чем вы там заняты, ей прямо сейчас нужно прибрать… И попозже она не зайдёт, не надейтесь. Сейчас – или никогда! Чаевые положения не спасают, из вежливости оставляли ежедневно по 2 доллара или по 1 еврику… Ещё одна деталь, из разряда «мелочь, а неприятно»: православный образ Николая Чудотворца, сопровождающий нас в поездках и стоявший на туалетном столике, после уборки номера я где только не находила – и в ящике, и в урне, и на балконе под блоком кондиционера, и просто на столике, но перевернутым… Я понимаю, страна мусульманская, но где же уважение и терпимость?
По поводу обслуживания: все «шумные» работы, как то уборка номеров (грохот тележек, хлопанье дверей, смех и перекрикивания горничных), стрижка газонов и тому подобное в этом отеле производятся в часы традиционного для жарких стран дневного отдыха, с 13 до 16.00. Слышимость в отеле ещё хуже, чем в наших панельных многоэтажках, так что любителям дневного сна и родителям маленьких детей эта особенность должна сильно «понравиться».
Бары в отеле просто никакие. Убогие как по оформлению, так и по ассортименту. Культура обслуживания в них – ниже нуля. И я не могу сказать, что затирают русских, а вот европейцев обслуживают по первому разряду, нет. Потому что европейцев в этом отеле практически нет. Отель обрусевший настолько, что даже надписи все и везде на двух языках – турецком и русском. Единичные семьи немцев и поляков, по нелепой случайности попавшие в этот отель, всё время сидели в самых дальних уголках ресторана и бара, испуганно озираясь по сторонам.
Отель очень «показушный». Как только закончилась трёхдневная конференция и представители турфирм разъехались, меню ресторана урезали вполовину, а количество официантов уменьшилось втрое.
На территории отеля изо дня в день можно видеть троих-четверых мужчин, одних и тех же, на вид очень мрачных и надменных. Им подобострастно улыбается персонал, официанты и бармены их буквально вылизывают. Возможно, это какие-то управляющие отеля, но на вид они похожи на гангстеров. При их появлении приглушают музыку, освобождают для них скамейки, столики, шезлонги, всё кругом как-то стихает, что ли… Неприятно и неэтично.
Браслеты отеля выполнены из какого-то дешевого пластика и вполне могут вызвать аллергию, сыпь и зуд, особенно у ребёнка. Будьте осторожны.
В конференц-зале основного корпуса отеля периодически проводятся мероприятия. Музыка, шум, смех, аплодисменты – всё на максимальной громкости. Я не против, но корпус жилой, а представления эти почему-то проходят исключительно после 21:00…
Фитнесс-зал, массаж и баня располагаются в подвале основного корпуса отеля. Там влажно, темно и душно. И эта душегубка у них называется SPA!
Раздача и пополнение блюд в ресторане «сворачивается» за час до того времени, которое указано в расписании. Особенно тех, что повкуснее… И, кстати, мороженое – 1 раз в 2 дня, во время ужина, в очередь, а вовсе не каждый день свободно, как указано в райдере отеля.
Возле бассейнов, в барах и в ресторане мраморный пол и очень, очень скользко. Как дети, так и взрослые постоянно падают. Были вывихи и переломы, каждый день кто-то новенький с повязкой возникал… Также неприятно удивляет то, что у бассейна и на пляже легко можно заполучить прохладительные напитки в стеклянных бокалах/стаканах. Обычно это запрещено по соображениям безопасности. Но в этом отеле битое стекло в траве, в песке и гальке, под шезлонгом – не редкость, так как пьют и бьют много, а убирают редко и плохо.
Пляж отеля никак не охраняется. Проходной двор какой-то! Местные называют этот пляж общественным, и это о многом говорит.
Я постаралась перечислить те «минусы», о которых не говорится в предыдущих отзывах. Об остальных «прелестях» читайте там, всё – чистая правда. Не знаю, за какие заслуги этот отель получил отметку Sun Family Club. Наш вердикт: это жалкая «трёшка», делать там ни с детьми, ни без них – нечего! Никогда больше туда не приедем и никому не порекомендуем.
“We rested” in Ganita Holiday Club from 09/24/2010 to 10/07/2010, consisting of: dad, mom and son 1 year 4 months. In Turkey - the fourth time, in general we travel actively and a lot, but for the first time we were on a trip with a child. Therefore, the hotel was chosen for a long time and meticulously, studied the reviews, compared according to a variety of criteria. And still they were wrong! Gentlemen, ALL good reviews about this hotel are written either at the suggestion of the management of the establishment itself, or their authorship belongs to employees of travel agencies who also need to sell this hotel somehow (although I wouldn’t buy it if I were them, why be dishonored? ) So trust the negative reviews. Mine will be one of them.
So, in order. There is nothing positive about this hotel: it is a large area, green, and quite well-groomed (by Turkish standards) territory and a varied restaurant menu. There is no shortage of meat or vegetables. Desserts, snacks, pasta, pastries, salads, fish and fruits are also presented, but everything is already here with the caveat that you need to try carefully and prudently. You should definitely have diarrhea remedies in your travel first aid kit, the risk is great. It is also not bad that in the restaurant, in addition to the traditional Turkish concentrates, black tea and instant coffee, there are brewed herbal teas in the range. And the removal from the restaurant is not particularly monitored, without mania, and after all, an apple or a cookie, if you are relaxing with a child, may be needed at any time, right? Another "plus" is that the linen in the rooms is changed without any questions. They are sympathetic to the fact that it is unrealistic to maintain perfect cleanliness in the presence of a child. In another hotel, there was a story, a $20 fine was charged for an apple stain on the sheets.
And now - about the main and main thing, about the negative points! The hotel is downright dirty. From the open doors of the catering units, in the elevator of the restaurant, in the backyards of the bars, the stench is as if someone had died there, and a long time ago. About disinfection here, it seems, have not yet heard. The staff is also dirty, very sloppy, the trousers of the waiters and chefs, in appearance, have not been changed or washed since the beginning of the season (and we were at the end). The maids are also all grimy and sweaty, which does not prevent them from calmly getting into the elevator with the hotel guests, and the latter from “enjoying” the amber until the end of the joint trip. By the way, the maids do not understand a word of any language other than Turkish (I speak both English and German, but this time it did not help me). And if she came to clean the room just when I put the child to bed there, then she could be expelled from the room only by presenting a peacefully sleeping baby and violently waving her hands in front of her face. Neither a sign on the door of the room with a request not to disturb (by the way, we managed to knock it out at the reception only on the fifth day of our stay at the hotel), nor all kinds of “Know! Know! maids are not stopped from entering your room. She doesn’t care what you are doing there, she needs to clean up right now... And she won’t come in later, don’t hope. Now or never! Tipping provisions do not save, out of courtesy, they left 2 dollars or 1 euro every day... Another detail, from the category of “a trifle, but unpleasant”: the Orthodox image of St. Nicholas the Wonderworker, accompanying us on trips and standing on the dressing table, after cleaning the room I where I just didn’t find it - in a box, and in an urn, and on the balcony under the air conditioner, and just on a table, but turned over... I understand, the country is Muslim, but where is the respect and tolerance?
As for the service: all the "noisy" work, such as cleaning the rooms (the rumble of carts, slamming doors, laughter and shouting of the maids), mowing the lawns and the like in this hotel are carried out during the traditional daytime hours for hot countries, from 13 to 16.00. The audibility in the hotel is even worse than in our panel high-rise buildings, so daytime sleepers and parents of small children should really “like” this feature.
There are no bars in the hotel. Poor both in design and assortment. The culture of service in them is below zero. And I can’t say that Russians are being wiped out, but Europeans are being served in the first category, no. Because there are practically no Europeans in this hotel. The hotel is so Russified that even the inscriptions are everywhere in two languages - Turkish and Russian. Single families of Germans and Poles, who ended up in this hotel by an absurd accident, all the time sat in the farthest corners of the restaurant and bar, looking around in fear.
The hotel is very showy. As soon as the three-day conference ended and the representatives of travel agencies left, the restaurant menu was cut in half, and the number of waiters was reduced by a factor of three.
On the territory of the hotel, day after day, you can see three or four men, the same ones, looking very gloomy and arrogant. The staff obsequiously smiles at them, the waiters and bartenders literally lick them. Perhaps they are some kind of hotel managers, but they look like gangsters. When they appear, the music is turned down, benches, tables, deck chairs are cleared for them, everything around somehow subsides, or something... Unpleasant and unethical.
The hotel bracelets are made of some kind of cheap plastic and may well cause allergies, rashes and itching, especially in a child. Be careful.
Events are held periodically in the conference hall of the main building of the hotel. Music, noise, laughter, applause - all at maximum volume. I don’t mind, but the building is residential, and for some reason these performances take place only after 21:00...
Fitness room, massage and sauna are located in the basement of the main building of the hotel. It's humid, dark and stuffy. And they call this gas chamber SPA!
The distribution and replenishment of dishes in the restaurant is “curtailed” one hour before the time indicated in the schedule. Especially those that taste better... And, by the way, ice cream - 1 time in 2 days, during dinner, in line, and not at all every day free, as indicated in the hotel rider.
Near the pools, in the bars and in the restaurant marble floor and very, very slippery. Both children and adults fall all the time. There were dislocations and fractures, every day someone new with a bandage arose... It is also unpleasantly surprising that you can easily get soft drinks in glass glasses / glasses by the pool and on the beach. This is usually prohibited for security reasons. But in this hotel, broken glass in the grass, in sand and pebbles, under a sun lounger is not uncommon, as they drink and beat a lot, and clean it rarely and poorly.
The beach of the hotel is not protected in any way. Some passageway! The locals call this beach public, and that says a lot.
I tried to list those "cons" that are not mentioned in previous reviews. Read about the rest of the "charms" there, everything is the pure truth. I don't know why this hotel received the Sun Family Club mark. Our verdict: this is a miserable "three-ruble note", there is nothing to do there either with children or without them! We will never go there again and will not recommend to anyone.