В отеле отдыхали в августе месяце компанией из 6 взрослых и 4 детей. Отзыв пишу спустя месяц, чтобы он был максимально объективным и содержал минимум тех негативных эмоций, которыми мы напитались, отдыхая в данном отеле.
Трансфер — 20мин, что является самым большим плюсом данного отеля.
Территория — большая, не компактная, ходить приходится много (ко вниманию пожилых людей и семей с маленькими детьми). Удобно, что над основными дорожками есть навесы, которые спасают от палящего солнца. Здания красивые, впечатляющие, с соблюдением тематической архитектуры отеля.
Номера. Номера у нас были в 1 корпусе. При бронировании отеля читали, что реставрация номеров производилась в 2019г. С уверенностью могу сказать, что первого корпуса она не коснулась. Видели много номеров — все они изрядно подуставшие. Да, сантехника из дорогой серии, и мебель хорошая… была когда-то, когда была новой. Корпус 6-этажный, на нижних этажах в номерах сильный запах сырости и плесени. Повторюсь, видела не один номер. Уборка слабая: кое как пыль размазали, у входа попылесосили, полотенца не доложили, балкон вообще не трогают.
Питание. Были в пик сезона, ОЧЕНЬ много людей, сложно было за ужином не только найти стол, но и пробиться к некоторым стойкам с едой. В зоне гриля вытяжка работает плохо, из-за чего запах горелого мяса в большей части столовой. Мясо именно горелое, его слишком зажаривают снаружи, а внутри сырое. В целом от еды удовольствия получить не удалось. Еда разнообразная, но из съедобного всего несколько блюд.
Бары. На барах все стандартно. Оригинальный алкоголь наливают по большой просьбе через tip box)))
Рестораны. Были в одном из ресторанов и зря. Ничего нового не увидели, принесли совсем не то, что заказывали. Обслуживание на низком уровне.
Море. Средиземное море видела со многих сторон и мест, но такого грязного моря — нигде. В море постоянно плавают капли нефтепродуктов, мусор и иногда продукты жизнедеятельности. Говорят, что рядом где-то сток в море канализации. Судя по всему увиденному — это правда.
Бассейны. Есть 1 детский бассейн, 1 огромный взрослый. Вода в них прозрачная и очень теплая. На первый взгляд все замечательно. Но, отдыхающих в отеле более 2000 человек, и кишечные и прочие инфекции никто не отменял. В детском бассейне как-то обнаружили фекалии, его оградили, типа продезинфицировали, наутро открыли снова. Взрослый бассейн закрывали ЧАСТИЧНО для дезинфекции! Они оградили часть бассейна ленточкой и дезинфицировали, а рядом с ленточкой купались люди. Как можно частично оцеплять бассейн, это же элементарная физика! Просто нет слов.
Анимация. Детская анимация хорошая, аниматоров много, детям нравится. Взрослой нет. Есть просто люди, которые проводят тренировки (аквааэробика, зумба, волейбол и т. д. ), больше их нигде не видно и не слышно. Вечерние шоу все приезжие, некоторые интересные, некоторые не очень. Живая музыка понравилась.
Работа гест релейшн, представителей туроператора Анекс и страховой компании. Во время отдыха нам пришлось трижды столкнуться со страховым случаем. Кишечная инфекция коснулась всех, и детей, и взрослых. Откуда она взялась, сложно сказать, т. к. мест где можно ее подхватить в данном отеле масса, это и бассейн, и несоблюдение санитарных условий, начиная с кухни и заканчивая общественными санузлами, и море…. Каждый перенес это по разному, но мне и 2м детям понадобилась мед. помощь. В отеле врача нет. Есть только медбрат, который может оказать первичную помощь. Обратились в страховую, здесь все хорошо, медицина в Турции на уровне. Обследовали, откапали, дальнейшее лечение назначили. На мои претензии к отелю о проверке санитарных условий и состоянии воды в бассейне, работники отеля сказали, что вы не являетесь гражданами этой страны и не имеете здесь никаких прав. Максимум, что можете — это пожаловаться нам. В отеле мы не одни такие были, просто люди молчали, ничего не говорили. А ведь это, прежде всего, вина руководства и работников отеля. Мы не раз отдыхали в больших отелях, но с таким столкнулись впервые.
После этого отдыха возвращаться не то, что в этот отель, а в Турцию в целом отпало любое желание.
Подводя итоги, могу однозначно сказать, что уровень данного отеля далеко не соответствует 5 звездам. И рекомендовать его не могу никому, даже для молодежи здесь будет скучновато.
We stayed at the hotel in August with a group of 6 adults and 4 children. I am writing a review a month later, so that it is as objective as possible and contains a minimum of those negative emotions that we were fed while relaxing in this hotel.
Transfer - 20min, which is the biggest plus of this hotel.
The territory is large, not compact, you have to walk a lot (for the attention of older people and families with small children). It is convenient that over the main paths there are awnings that save from the scorching sun. The buildings are beautiful, impressive, respecting the thematic architecture of the hotel.
Rooms. Our rooms were in building 1. When booking the hotel, we read that the restoration of the rooms was carried out in 2019. I can say with confidence that she did not touch the first building. We saw a lot of rooms - they are all pretty tired. Yes, the plumbing is from an expensive series, and the furniture is good... it used to be when it was new. The building is 6-storey, on the lower floors in the rooms there is a strong smell of dampness and mold. I repeat, I saw more than one number. Cleaning is weak: they smeared the dust somehow, they vacuumed at the entrance, they didn’t report towels, they don’t touch the balcony at all.
Nutrition. We were at the peak of the season, there were VERY many people, it was difficult not only to find a table at dinner, but also to get through to some food stands. In the grill area, the extractor does not work well, which is why the smell of burnt meat in most of the dining room. The meat is exactly burnt, it is too fried on the outside, but raw inside. In general, it was not possible to get pleasure from food. The food is varied, but there are only a few edible dishes.
Bars. Bars are standard. Original alcohol is poured on request through a tip box)))
Restaurants. Were in one of the restaurants and in vain. They didn't see anything new, they brought something completely different from what they ordered. Service is low.
Sea. I saw the Mediterranean Sea from many sides and places, but nowhere is such a dirty sea. Drops of oil products, garbage and sometimes waste products constantly float in the sea. They say that there is sewerage in the sea somewhere nearby. From what you've seen, it's true.
Pools. There is 1 children's pool, 1 huge adult. The water is clear and very warm. At first glance, everything is great. But, there are more than 2.000 people vacationing in the hotel, and no one has canceled intestinal and other infections. Feces were somehow found in the children's pool, it was fenced off, like it was disinfected, and the next morning it was opened again. The adult pool was PARTIALLY closed for disinfection! They fenced off part of the pool with a ribbon and disinfected it, and people were swimming next to the ribbon. How can you partially cordon off the pool, it's elementary physics! There are no words.
Animation. Children's animation is good, there are many animators, children like it. There is no adult. There are just people who conduct training (water aerobics, zumba, volleyball, etc. ), they are nowhere else to be seen or heard. Evening shows are all from outside, some interesting, some not so much. I liked the live music.
The work of the guest relay, representatives of the tour operator Anex and the insurance company. During the rest, we had to deal with an insured event three times. Intestinal infection affected everyone, both children and adults. Where it came from is hard to say, because there are a lot of places where you can pick it up in this hotel, this is the pool, and non-compliance with sanitary conditions, from the kitchen to public bathrooms, and the sea....Everyone suffered it differently, but me and 2 children needed honey. help. There is no doctor in the hotel. There is only a nurse who can provide primary care. We turned to the insurance company, everything is fine here, medicine in Turkey is at the level. Examined, dug out, further treatment was prescribed. To my claims to the hotel about checking the sanitary conditions and the condition of the water in the pool, the hotel workers said that you are not citizens of this country and do not have any rights here. The best you can do is complain to us. We weren't the only ones in the hotel, people were just silent, they didn't say anything. But this is, first of all, the fault of the management and employees of the hotel. We have rested in large hotels more than once, but this is the first time we have encountered this.
After this rest, not only to this hotel, but to Turkey as a whole, any desire has disappeared.
Summing up, I can definitely say that the level of this hotel is far from corresponding to 5 stars. And I can’t recommend it to anyone, even for young people it will be boring here.