Мы прилетели в этот отель практически сразу после открытия - 4 сентября. Сам процесс перелёта и трансфера я описывать не буду. Жили мы в главном корпусе на 2 этаже. Сразу хочу отметить, что бунгало мне внешне понравились больше, они утопают в зелени, будто бы живешь на своей вилле. Главный корпус - не новый, там сделан косметический ремонт. Халаты и тапочки в номере - по запросу, также можно попросить аксессуары для детей - горшок, подставку для ног, халатики и детские тапочки. Номер в главном корпусе просторный. Можно даже выбрать себе подушку по жёсткости - целых 4 варианта.
Дорога на пляж через речку никак не напрягает, речка в море не впадает, не пахнет, там плескаются рыбки и наоборот очень романтично. На пляже есть обычные лежаки, гамаки и семейные «кровати». Так как в отеле много русских и украинских туристов, то соответственно, лежаки занимают чуть ли не с вечера, оставляют свои полотенца где попало. Отель пытается с этим бороться. Очень вкусный ресторан 24/7, большая коктейльная карта и вкусные коктейли. Когда мы только приехали, было очень мало народу и официанты справлялись, очередей не было. Потом в какой-то момент они перестали успевать обслуживать и приносить напитки на завтрак/обед/ужин, приходилось просить по несколько раз и можно было так и не дождаться. Но потом стало лучше, предоставили возможность самим налить себе сок/чай/кофе.
Еда в основном ресторане была вкусная. Рыба была каждый день! Креветки и раки пару раз. Очень вкусные десерты! Детям всегда находили, что покушать (2 г. и 4 г. ), к нам даже подходила повар, видимо ответственная за детский стол и говорила, что может по запросу приготовить все, что нужно. Отдельно хочу отметить детский клуб - каждый день там проходит не только мини-диско, а различные мастер-классы, а также настоящие представления. Аниматоры в красивых костюмах, надувают мыльные пузыри, воздушные шарики и т. д. Классные вечеринки на пляже для взрослых. Очень красивая и зелёная территория, ухоженная. Много локаций для красивых фоточек.
Так случилось, что нам пришлось обратиться по страховке и поехать в местный госпиталь, огромное спасибо за помощь персоналу guest relation - Дуран, Марианна, Оксана - спасибо ещё раз. Видно, что отель старается, прислушивается к гостям. Из минусов могу отметить только, что нам не понравилась уборка в номере, не то чтобы было грязно, но периодически не докладывали гель для душа и т. д. Не протирали зеркало шкафа, его заляпали дети ладошками. Оставляли чаевые, но не заметили улучшений. Ещё чисто внешне не понравился лифт в главном корпусе, выглядит немного уставшим, а также ручки на дверях в номер тоже немного потрёпанные. Я бы, наверное, не обратила на это внимание, если бы мне не позиционировали этот отель как полностью после реновации.
Ещё в какой-то момент в главном ресторане на открытой террасе появилось много мух, которые досаждают тем, что садятся на тебя)), но спустя несколько дней стало лучше, я так поняла, что чем-то обрабатывали. Конечно, русские туристы иногда ведут себя... Ни здравствуйте, ни спасибо, ни пожалуйста, ходят молча тычут пальцем в ресторане, как обезьяны. Если быть на позитиве, доброжелательно ко всем относиться, то у вас случится незабываемый отпуск. В нынешних условиях персонал весь в +37 ходит в маске, это адская нагрузка, но тем не менее всегда улыбнутся, вкусный коктейль сделают, хорошего дня пожелают.
We flew to this hotel almost immediately after opening - September 4th. I will not describe the process of flight and transfer. We lived in the main building on the 2nd floor. I want to note right away that I liked the bungalows outwardly more, they are buried in greenery, as if you live in your own villa. The main building is not new, it has been refurbished. Bathrobes and slippers in the room - on request, you can also ask for accessories for children - a potty, a footrest, bathrobes and children's slippers. The room in the main building is spacious. You can even choose a pillow for stiffness - as many as 4 options.
The road to the beach through the river does not bother you in any way, the river does not flow into the sea, it does not smell, fish are splashing there and vice versa it is very romantic. The beach has the usual sun loungers, hammocks and family "beds". Since there are a lot of Russian and Ukrainian tourists in the hotel, accordingly, sunbeds are occupied almost in the evening, leaving their towels anywhere.
The hotel is trying to deal with it. Very tasty restaurant 24/7, large cocktail menu and delicious cocktails. When we first arrived, there were very few people and the waiters coped, there were no queues. Then at some point they stopped having time to serve and bring drinks for breakfast / lunch / dinner, you had to ask several times and you could never wait. But then it got better, they gave us the opportunity to pour ourselves juice / tea / coffee.
The food in the main restaurant was delicious. There was fish every day! Shrimps and crayfish a couple of times. Very tasty desserts! The children always found something to eat (2 years and 4 years), the cook even approached us, apparently responsible for the children's table and said that she could cook everything that was needed upon request. Separately, I want to note the children's club - every day there is not only a mini-disco, but various master classes, as well as real performances.
Animators in beautiful costumes inflate soap bubbles, balloons, etc. Cool parties on the beach for adults. Very beautiful and green territory, well-groomed. Lots of locations for beautiful photos.
It so happened that we had to apply for insurance and go to the local hospital, many thanks for the help to the guest relation staff - Duran, Marianna, Oksana - thanks again. It can be seen that the hotel is trying, listening to the guests. Of the minuses, I can only note that we did not like the cleaning in the room, not that it was dirty, but from time to time they did not report shower gel, etc. They did not wipe the cabinet mirror, children splashed it with their palms. Left a tip, but did not notice any improvement. I also didn’t like the elevator in the main building purely outwardly, it looks a little tired, and also the handles on the doors to the room are also a little shabby.
I probably would not have paid attention to this if this hotel had not been positioned for me as completely renovated.
At some point, a lot of flies appeared on the open terrace in the main restaurant, which annoy you by landing on you)), but after a few days it got better, I realized that they were processing something. Of course, Russian tourists sometimes behave ...Neither hello, nor thanks, nor please, they silently point their fingers in a restaurant, like monkeys. If you are positive, treat everyone kindly, then you will have an unforgettable vacation. In the current conditions, all the staff at +37 walks in a mask, this is a hell of a load, but nevertheless they always smile, make a delicious cocktail, wish you a good day.