SWOT-анализ отеля Lykia World Oludeniz.
Отдыхали в отеле в конце июля - начале августа 2013. Не первый раз в Турции. Семья – двое взрослых и ребёнок 11 лет. Самостоятельный выбор отеля.
S – сильные стороны:
- великолепная зелёная территория. Не жарко при +38, как в других районах Турции. Морской бриз реально помогает. Отель состоит из двух частей – Residence и Village. У нас тур был в Village, но по приезду нам повысили категорию номера и мы жили в Residence;
- номер в Residence нам лично понравился. Во многих отзывах пишут про устаревший номерной фонд. Отчасти это правда, плитка, действительно, не новая, но во всём остальном претензий у нас не было ни к состоянию сантехники, ни к чистоте (уборка регулярная). Бельё чистое, кондиционер (центральный) работал исправно, телевизор Philips (ЭЛТ –квадратный) тоже показывал и звук выдавал. Не думаю, что отсутствие плазменной панели или TV на жидких кристаллах очень критично.
- очень хорошее питание (разнообразно и вкусно). Шеф-повару и поварам спасибо. Много морепродуктов, мяса, зелени, фруктов, сладостей. По сравнению с бюджетными 5* отель далеко впереди. Из напитков пиво Efes, кола, спрайт, фанта, соки (яблочный, персиковый, апельсиновый, вишнёвый, лимонный), вода, вино красное (пить можно), белое (так себе). Не ожидайте от сухих турецкий вин чего-то сверхъестественного.
Питание FB+ предполагает, что все напитки вне завтрака, обеда и ужина платные, но это не напрягает.
- обслуживание на высоком уровне. Персонал воспитанный, внимательный, не навязчивый как во многих турецких отелях.
На просьбы стараются реагировать моментально. Например, в первый день не работал сейф – пришли исправили, не закрывалась полностью сетка от комаров на балконе – починили быстро. Такой оперативности не ожидал.
Обслуживание в ресторане Residence понравилось больше, особенно на дальней террасе (Village Terrace). Официанты внимательные, енергичные.
В целом чувствуется, что с персоналом работают. Дискриминации по национальному признаку в отеле нет вообще. Около 60% англичане, немцы, турки и пр. , 40% русскоязычные (в основном россияне, немного украинцев, белорусов…). Ко всем отношение одинако внимательное и, я бы сказал, трепетное. Т. е. менеджеры отеля понимают, что не имеет значения, кто заплатил деньги, важно чтобы клиент остался доволен сервисом.
- за анимацию не стоит ставить очень высокую оценку, ну 4 с минусом. В течение дня каждый желающий найдет что-то для себя. Вечерние шоу разные. В основном на доступном английском. Понравились китайские акробаты (люди работают), не понравилось Café Latino Show – люди зарабатывают деньги, а танцевать не научились латиноамериканские танцы. «Танцоры» элементарно не держат линию, нет синхрона и т. д.
W – Weaknesses (слабые стороны):
- вход в море. Через 1 м от берега начинаются крупные камни. Надо тапки. Это не вина отеля, но в определённой степени проблема.
- номерной фонд подуставший, особенно это чувствуется в Village. Да, будет реновация, т. е. обновление, надеюсь всё изменится к лучшему.
- отель стоит на склоне горы, поэтому в нём есть ступеньки. Для нас это было не критично, но многие не любят двигаться, тогда это проблема.
- пляж Village – это обилие людей и детей. В это отеле 3 моря – Средиземное, Эгейское и море детей. Пляж Residence – это спокойствие. Зазывал нет, но есть официанты с подносами, которые выполнят заказ. Зато на пляже Village есть пирс, плавает пластиковый большой пантон, на который можно заплывать.
О – Opportunities (возможности):
- привлечение инвестиций даст возможность стать этому отелю одним из лучших в Турции, чего я ему искренне желаю.
- повышение качества рекламы.
- использование уникальных возможностей, которые создала природа в этом регионе.
T – Threats (угрозы):
- повышение цены на отдых в этом отеле (это угроза для будущих туристов).
-усиление конкуренции со стороны других аналогичных отелей.
- остановить на достигнутом, созданном в прошлом, имидже отеля.
Вывод:
на мой взгляд соотношение цена/качество для данного отеля оптимально. Мы не пожалели ни об одном центе, заплаченном за тур.
Посоветовал бы я этот отель другим? Однозначно да, но при условии не повышения цены.
Приехал бы в этот отель ещё раз? Никогда не понимал людей, которые ездят в одно и то же место дважды. Но сюда я бы хотел вернуться. Здесь «отель на стороне туриста».
Итак, если описанные мною слабые стороны для вас не критичны, а сильные привлекают, устраивает цена, тогда вперёд и с песней. Не может не понравится это реально бирюзовое море. Удачи всем.
Всё. Спасибо за внимание. Надеюсь, это было кому-то интересно, а главное полезно.
SWOT analysis of the hotel Lykia World Oludeniz.
We rested at the hotel in late July - early August 2013. Not the first time in Turkey. Family - two adults and a child of 11 years. Self-selection of the hotel.
S - strengths:
- a magnificent green area. It is not hot at +38, as in other parts of Turkey. The sea breeze really helps. The hotel consists of two parts - Residence and Village. We had a tour in the Village, but upon arrival we were upgraded to a room category and we lived in the Residence;
We personally liked the room in the Residence. Many reviews write about outdated rooms. This is partly true, the tile is really not new, but in all other respects we had no complaints either about the state of the plumbing or the cleanliness (cleaning is regular). The linen was clean, the air conditioner (central) worked properly, the Philips TV (CRT-square) also showed and gave out sound. I do not think that the absence of a plasma panel or TV on liquid crystals is very critical.
- very good food (varied and tasty). Thank you chef and cooks.
A lot of seafood, meat, greens, fruits, sweets. Compared to the budget 5 * hotel is far ahead. From drinks, Efes beer, cola, sprite, fanta, juices (apple, peach, orange, cherry, lemon), water, red wine (you can drink), white (so-so). Do not expect something supernatural from dry Turkish wines.
FB+ nutrition assumes that all drinks outside of breakfast, lunch and dinner are paid, but this does not bother.
- service at a high level. The staff is well-mannered, attentive, not intrusive as in many Turkish hotels.
They try to respond to requests promptly. For example, on the first day the safe did not work - they came to fix it, the mosquito net on the balcony did not close completely - they fixed it quickly. I did not expect such promptness.
I liked the service at the Residence restaurant more, especially on the far terrace (Village Terrace). The waiters are attentive and energetic.
In general, it is felt that they work with the staff.
There is no discrimination based on nationality in the hotel at all. About 60% are British, Germans, Turks, etc. , 40% are Russian-speaking (mostly Russians, a few Ukrainians, Belarusians ... ). To all the attitude is equally attentive and, I would say, reverent. That is, hotel managers understand that it does not matter who paid the money, it is important that the client is satisfied with the service.
- for the animation you should not put a very high mark, well, 4 with a minus. During the day, everyone will find something for themselves. Evening shows are different. Mostly in plain English. I liked the Chinese acrobats (people work), I didn't like the Café Latino Show - people earn money, but they didn't learn how to dance Latin American dances. "Dancers" simply do not hold the line, there is no synchronism, etc.
W - Weaknesses (weaknesses):
- entrance to the sea. After 1 m from the shore, large stones begin. Need slippers. It's not the hotel's fault, but it's a problem to some extent.
- the number of rooms is tired, this is especially felt in the Village. Yes, there will be a renovation, that is, an update, I hope everything will change for the better.
- the hotel is on the side of a mountain, so it has steps. For us, this was not critical, but many do not like to move, then this is a problem.
- Village beach is an abundance of people and children. This hotel has 3 seas - the Mediterranean, the Aegean and the sea of children. Residence beach is calm. There is no barker, but there are waiters with trays who will fulfill the order. But on the Village beach there is a pier, a large plastic pantone floats, on which you can swim.
O - Opportunities (opportunities):
- Attracting investments will make it possible for this hotel to become one of the best in Turkey, which I sincerely wish him.
- Improving the quality of advertising.
- use of the unique opportunities that nature has created in this region.
T - Threats (threats):
- an increase in the price of a holiday in this hotel (this is a threat to future tourists).
- increased competition from other similar hotels.
- stop at the achieved, created in the past, the image of the hotel.
Conclusion:
In my opinion, the price / quality ratio for this hotel is optimal. We did not regret a single cent paid for the tour.
Would I recommend this hotel to others? Definitely yes, but subject to no increase in price.
Would you come to this hotel again? Never understood people who go to the same place twice. But here I would like to return. Here "the hotel is on the side of the tourist. "
So, if the weaknesses I have described are not critical for you, but the strengths attract, the price suits you, then go ahead with the song. You can't help but like this really turquoise sea. Good luck everyone.
Everything. Thank you for your attention. I hope it was interesting to someone, and most importantly useful.