Отдыхали с семьёй в количестве 3-х человек в отеле Аперион с 15 августа 2015 г. по 17 августа 2015 г. Жалобу туроператору "Анекс тур" предоставили после приемки нашего номера, посещения столовой (это точно не ресторан) и экскурсии по территории отеля, и обратились с просьбой переселить в другой отель. Переехали только с 18 августа 2015 за дополнительную плату.
Делимся всем увиденным в отеле Аперион 3 звезды. Сразу поясняю информация, представленная по данному отелю, туроператом "Анекс тур" является недостоверной. Так как у данного отеля звездности вообще не существует. От аэропорта не 75 км, как заявлено в концепции отеля, а около 120 км (ехали около 2-х часов). Это не отель, а база отдыха. Вид отеля сразу произвел впечатление заброшенного и не ухоженного.
Сразу оказали грубый прием на ресепшине. Из персонала подходят и предупреждают, что обязательно необходимо вложить в паспорт 5$, чтобы заселили раньше). Вид в холле отеля: кругом грязь, пыль, мухи везде, стекла входных дверей все заляпаны, куллер - стаканов нет, на стойке грязная посуда, использованные салфетки в крови, картина не для слабонервных, люди постоянно подходят и обращаются с жалобами: необходимо убрать номер, нет мыла, бумаги, не работает душ, течет унитаз, сломан холодильник и др. ) Персонала недостаточно для обслуживания отеля.
По времени прибытия в 9-45 должен быть поздний завтрак, прошли в "ресторан" встретил персонал, одетый в мятую одежду, на голове волосы не причесаны, внешний вид был очень неопрятный. Они нам пояснили, что еды уже никакой нет, вели себя издевательски, были насмешки, что типа куда приехали, на то и смотрите. Из напитков тоже ничего не было, ни соков, ни чая, ни кофе. Бар не заполнен напитками. На баре стояла только бутылка водки и кола. При нас уже мыли использованные одноразовые стаканчики, в отеле вообще дефицит с посудой. (в наличии была только одноразовая).
Прошли на пляж, территория которого не соответствует фотоматериалу представленному в рекламе отеля (фото смонтировано так, что выход из отеля по дорожке сразу на пляж), он абсолютно не оборудован, более менее шезлонги разбросаны по берегу их всего штук 10, сломанные шезлонги навалены кучей, матрасы все порваны и в грязи, запах жуть, зонтов нет (обратите внимание в рекламе есть), везде разбросан мусор (люди объясняли, что вечером проходят тусовки местных жителей). Мы пришли в 11-00 бар на пляже не работал, куллер стоял без воды. Заход не пологий в море, а сразу глубоко, по крупной гальке, очень больно заходить и выходить, желательно в специальной обуви, песок только под шезлонгами.
Обед с 12-30. . было ужасно наблюдать, как люди в 12-00 становятся уже в огромную очередь, еды готовят мало, ассортимента блюд вообще нет. Выставляют не свежие и некачественные продукты, мухи сверху. Всё очень сильно заправляют острой аджикой, чтобы не было запаха испорченного блюда. Отсутствие мясных, колбасных и молочных продуктов. Фруктов и выпечки ничего нет. На обед из горячего блюда были куриные потроха и кожа, и не аппетитные помидоры тушеные в зелени с сильным запахом аджики. Нет, альтернатива была пойти в соседний отель "Султан" и обманным путем переворачиванием браслета, хотя бы поесть. Разумеется кто был с детьми, так и делали. Но люди, даже в тройке элементарные вещи - это питание и чистота в Аперионе должны были быть. Называется приехали отдыхать, а надо пищу добывать. Просто смешно, до ужаса. Думаете хозяин отеля такую ситуацию не видел ? ? ? Далеко не так. Он приезжал с семьёй, ему накрывали стол с абсолютно другими блюдами, подносили вино, обслуживали, только он что-то попутал в этой жизни мы приехали отдыхать, а не он и это его работа встретить гостей отеля и обслужить.
В номер нас заселили не поверите в 16-00, и то уже швырнули ключи, а то вообще на ресепшене будете ночевать. Отказывались заселяться в номер, так в 14-00 зашли в свой номер там грязь, уборку никто и не делал, пыль, паутина, нет ни мыла, ни туалетной бумаги, полотенец вообще не было, холодильник старенький стоит с неприятным запахом и не включается, разумеется в номере нет воды, а в концепции отеля было заявлено как всё должно выглядеть в первый день приезда. Телевизор не работает, одни помехи, кондиционер на весь номер шумит, соседи рядом попросили выключить кондер, так как ребенка не могут убаюкать, слышимость отличная. А в концепции отеля двухэтажный бунгало с балконом и террасой (столики, стульчики и т. д. ) Фен искрит и др. Заявлено в концепции, что отель 2012 года, сантехника сломана, унитаз не установлен, качается, горячую и холодную воду отключают, мебель старая, Территория около бунгало: разбросаны мусорки, кошки голодные все отходы растаскивают около бунгало.
Бассейны вообще не советуем использовать, от взрослого ужасный запах мочи. Он не хлорируется, это тоже дефицит, и видимо нет специального персонала для обслуживания.
16 августа вышли на завтрак уже ни официантов, ни чистой посуды, кофе и чая нет, столы с грязными скатертями сервированы вилками и ножами. Люди заходили и уходили на море, никто не скрывал своего возмущения.
Вот называется приехали первый раз отдохнуть в Турции и полный обман, разумеется испорчен долгожданный отпуск. Ни одного плюса не скажешь об отеле. Он вообще не соответствует заявленной концепции в рекламе отеля.
We rested with my family in the amount of 3 people at the Aperion Hotel from August 15.2015 to August 17.2015. A complaint was submitted to the tour operator "Anex tour" after accepting our room, visiting the dining room (this is definitely not a restaurant) and excursions around the hotel, and asked to be moved to another hotel. Moved only from August 18.2015 for an additional fee.
We share everything we saw at the Aperion 3-star hotel. Immediately I explain the information provided on this hotel, the tour operator "Anex tour" is unreliable. Since this hotel has no star rating at all. From the airport is not 75 km, as stated in the concept of the hotel, but about 120 km (driving about 2 hours). This is not a hotel, but a resort. The appearance of the hotel immediately gave the impression of being abandoned and not well maintained.
Immediately received a rude reception at the reception. Some of the staff come up and warn that it is necessary to invest $ 5 in the passport in order to settle earlier). The view in the hotel lobby: dirt, dust, flies everywhere, the windows of the entrance doors are all stained, there are no glasses on the cooler, there are dirty dishes on the counter, used napkins in the blood, the picture is not for the faint of heart, people constantly come up and complain: it is necessary to clean the room , no soap, paper, the shower does not work, the toilet is leaking, the refrigerator is broken, etc. ) The staff is not enough to serve the hotel.
By the time of arrival at 9-45 there should be a late breakfast, we went to the "restaurant" met the staff, dressed in crumpled clothes, the hair was not combed on the head, the appearance was very untidy. They explained to us that there was no food anymore, they behaved mockingly, there were ridicule that, like, where they came, look at that. From the drinks, too, there was nothing, no juices, no tea, no coffee. The bar is not stocked with drinks. There was only a bottle of vodka and cola on the bar. With us, used disposable cups were already washed, the hotel generally lacks dishes. (only one-time was available).
We went to the beach, the territory of which does not correspond to the photographic material presented in the hotel’s advertisement (the photo was mounted so that the exit from the hotel along the path goes directly to the beach), it is absolutely not equipped, more or less sun loungers are scattered along the shore, there are only 10 of them, broken sun loungers are heaped, the mattresses are all torn and dirty, the smell is terrible, there are no umbrellas (pay attention to the advertisement), garbage is scattered everywhere (people explained that there are parties of local residents in the evening). We arrived at 11-00 the beach bar was not working, the cooler was without water. The entry is not gentle in the sea, but immediately deep, on large pebbles, it is very painful to enter and exit, preferably in special shoes, the sand is only under the sun loungers.
Lunch from 12-30 . . it was terrible to watch how people at 12-00 are already in a huge queue, they cook little food, there is no assortment of dishes at all. They expose not fresh and low-quality products, flies from above. Everything is heavily seasoned with spicy adjika so that there is no smell of a spoiled dish. Lack of meat, sausage and dairy products. No fruit or baked goods. For lunch from a hot dish there were chicken offal and skin, and not appetizing tomatoes stewed in greens with a strong smell of adjika. No, the alternative was to go to the neighboring hotel "Sultan" and fraudulently turn over the bracelet, at least to eat. Of course, those who were with children did so. But people, even in the top three, elementary things - food and cleanliness in Aperion should have been. It is called they came to rest, but it is necessary to get food. It's just ridiculous, it's creepy. Do you think the owner of the hotel did not see such a situation ?? ? Far from it. He came with his family, they set the table for him with completely different dishes, brought wine, served, only he confused something in this life, we came to rest, and not him, and it is his job to meet the hotel guests and serve.
Believe it or not, we were settled in the room at 16-00, and then they already threw the keys, otherwise you will spend the night at the reception. They refused to check into the room, so at 14-00 they went into their room there was dirt, no one did the cleaning, dust, cobwebs, there was no soap or toilet paper, there were no towels at all, the old refrigerator stands with an unpleasant smell and does not turn on, Of course, there is no water in the room, but the concept of the hotel stated how everything should look on the first day of arrival. The TV does not work, there is only interference, the air conditioner is noisy for the whole room, the neighbors nearby asked to turn off the air conditioner, since they cannot lull the child, the audibility is excellent. And in the hotel concept, a two-story bungalow with a balcony and a terrace (tables, chairs, etc. ) sparkles, etc. It is stated in the concept that the hotel was built in 2012, the plumbing is broken, the toilet is not installed, it swings, hot and cold water is turned off, the furniture is old, The area around the bungalow: garbage cans are scattered, hungry cats take all the waste around the bungalow.
We do not recommend using pools at all, from an adult there is a terrible smell of urine. It is not chlorinated, this is also a shortage, and apparently there are no special personnel for maintenance.
On August 16, there were no waiters, no clean dishes, no coffee and tea, the tables with dirty tablecloths were served with forks and knives for breakfast. People came and went to the sea, no one hid their indignation.
That's called they came for the first time to relax in Turkey and a complete deception, of course, the long-awaited vacation was spoiled. There is no positive to say about the hotel. It does not correspond to the declared concept in the advertising of the hotel at all.