Отдыхала с сестрой в отеле Hawaii Riviera c 04.04. 2017. по 11.04. 2017. Хотя изначально планировали ехать в другой отель, но турфирма нас переубедила остановить свой выбор на этом отеле. Уж очень хорошие дали рекомендации. И этот период был выбран потому, что я ехала отмечать свой юбилей, 30 лет, который был 05.04. 2017. Отель нам очень понравился, красивая ухоженная территория, номера хорошо убирают, в еде я не привередливая и питание нас устроило, но шикарным и разнообразным не могу назвать. Заселили нас в номер с видом на стройку и свалку, но правда на следующий день после обеда нас переселили в другой номер. В день рожденья ужинали в ресторане Hawaii Le Jardin, кажется Mamamia. Мне принесли письмо с поздравлением от отеля и тортик со свечкой, а сотрудники пели песню под бубон. Но наш отдых был омрачен, причем очень сильно, в последний вечер у меня случилась истерика!!! ! !
За мною и моей сестрой в отеле следили. Сначала это было смешно и мы не придавали этому значения. К сестре приехал друг и она вышла поговорить с ним на улицу возле отеля. На следующий день аниматор Momo спросил у неё, что за мужчина приезжал???! ! ! Такие вопросы задавали и другие сотрудники. К примеру шеф-повар AMR. Я пришла на ужин в платье, он подходит и говорит: "Ты красиво оделась, идешь в Хургада? ". Или вопросы "где ты была вечером", "с кем была"!!! ! ! Это нормально, что повар или аниматор задают такие вопросы????!!!! !
Может это связано с тем, что Momo предлагал мне встретиться и пообщаться, а я ему отказала. После этого он мог в мой адрес сказать пошлости (и это не в шутку было) или обсуждать мою персону с персоналом.
Шеф-повар AMR в первый же вечер попросил у меня номер телефона, я ему тактично сказала, что не дам. На следующий день он переключился на мою сестру Инну и предложил ей встретиться, на что получил отказ. После этого AMR просит меня уговорить сестру встретиться с ним, после работы и вне отеля. Я сказала, что никого уговаривать не буду.
Может в связи с этим к нам было столько пристального внимания? !
А в один вечер, после ужина, я с сестрой взяли такси и уехали на рынок за фруктами. Приехали в отель в 01.00 или начале второго ночи. На входе был охранник и работник ресепшин Ахмад. Охранник проверил пакеты, мы показали, что в них фрукты. На следующий день, уже по сплетням, мы узнали, что моя сестра вернулась в отель в 05.00 утра, а придя на завтрак нас встретил повар с допросом: "Где быль вчера? С кем? Вы ездить в город??? ? ". Мало того половина персонала в этот день с нами не здоровались и отворачивались. Я стесняюсь спросить, а имеет ли право повар задавать такие вопросы?????????? ? ? Имеют ли сотрудники право обсуждать гостей отеля и упрекать их в чем либо?? ? ? Вместо того, чтобы следить за чистотой посуды и качеством выдаваемых блюд ( а по этому поводу были замечания и AMR знает какие) повар собирает сплетни по залу. Я проработала 11 лет по ресторанам, отдыхала в разных странах и только в вашем отеле увидела, что повар находился не на кухне, где его рабочее место, а в зале за завтраком, обедом и ужином. И при этом он мог сказать нам: "Вы много кушать" или "Зачем так много дринк (пить)? "!! ! ! Кстати по поводу напитков, пили только вино и оно разливалось только в столовке за обедом и ужином, грамм по 50 в бокальчик.....и то приходилось выпрашивать. И вот представьте 4 дамы за обедом выпили всего по 150 гр вина, а на столе батарея с 12 бокалов!!!! ! ! Так вот отдых был испорчен и уехали мы в ужасном настроении.
Отдельное СПАСИБО хочу сказать работникам ресепшн Mostafa и Menaem, они оперативно помогали нам в решении мелких проблем, а также менеджеру ресторана Noby и официанту Ahmad и вообще всем официантам большое СПАСИБО - эти ребята всегда с улыбкой нас приветствовали и всегда были рады нас видеть.
P. S. Не хотела "выносить мусор с избы" и написала два письма на разные мейлы отеля (один в нашла на сайте, другой с поздравительного письма, которое в день рожденья мне передали). Но ответ так и не получила.
I rested with my sister at the Hawaii Riviera hotel from 04.04. 2017. to 11.04. 2017. Although we originally planned to go to another hotel, the travel agency convinced us to opt for this hotel. They gave very good recommendations. And this period was chosen because I was going to celebrate my anniversary, 30 years, which was 05.04. 2017. We really liked the hotel, a beautiful well-groomed area, the rooms are well cleaned, I’m not picky about food and the food suited us, but I can’t call it chic and varied. They put us in a room with a view of the construction site and the landfill, but the truth is that the next day after dinner we were moved to another room. On my birthday, we had dinner at the Hawaii Le Jardin restaurant, it seems Mamamia. They brought me a letter of congratulations from the hotel and a cake with a candle, and the staff sang a song to the bubo. But our vacation was overshadowed, and very much, on the last evening I had a tantrum !! ! ! !
My sister and I were followed at the hotel. At first it was funny and we did not attach any importance to it.
A friend came to my sister and she went out to talk to him on the street near the hotel. The next day, the animator Momo asked her what kind of man was coming??? ! ! ! Similar questions were asked by other employees. For example, the chef AMR. I came to dinner in a dress, he comes up and says: "You dressed beautifully, are you going to Hurghada? ". Or the questions "where were you in the evening", "who were you with"!! ! ! ! Is it normal for a chef or animator to ask such questions??!!! ! !
Maybe this is due to the fact that Momo offered me to meet and chat, but I refused him. After that, he could say vulgar things to me (and this was not a joke) or discuss my person with the staff.
On the very first evening, the AMR chef asked me for a phone number, I tactfully told him that I would not give it. The next day, he switched to my sister Inna and invited her to meet, which was refused. After that, AMR asks me to persuade my sister to meet him after work and outside the hotel.
I said that I would not persuade anyone.
Maybe that's why we got so much attention? !
And one evening, after dinner, my sister and I took a taxi and went to the fruit market. We arrived at the hotel at 01.00 or the beginning of the second night. There was a security guard and receptionist Ahmad at the entrance. The guard checked the packages, we showed that they contained fruit. The next day, already through gossip, we learned that my sister returned to the hotel at 05.00 in the morning, and when we arrived for breakfast, the cook met us with an interrogation: "Where was the story yesterday? With whom? Do you go to the city ???? ". Moreover, half of the staff did not greet us that day and turned away. I'm embarrassed to ask, does the chef have the right to ask such questions????????? ? ? ? Do employees have the right to discuss hotel guests and reproach them for anything? ? ? ? Instead of monitoring the cleanliness of the dishes and the quality of the dishes issued (and there were comments about this and AMR knows what), the chef collects gossip from the hall.
I worked for 11 years in restaurants, vacationed in different countries, and only in your hotel I saw that the chef was not in the kitchen, where his workplace is, but in the hall for breakfast, lunch and dinner. And at the same time he could tell us: "You eat a lot" or "Why so many drinks (drink)? "! ! ! ! By the way, about drinks, they drank only wine and it was poured only in the canteen at lunch and dinner, 50 grams in a glass .....and then I had to beg. And now imagine 4 ladies at dinner drank only 150 grams of wine, and on the table a battery of 12 glasses !!! ! ! ! So the rest was spoiled and we left in a terrible mood.
I would like to say a special THANK YOU to the receptionists Mostafa and Menaem, they promptly helped us in solving minor problems, as well as the manager of the Noby restaurant and the waiter Ahmad and in general to all the waiters a big THANK YOU - these guys always greeted us with a smile and were always happy to see us.
P. S.
I didn’t want to “take out the garbage from the hut” and wrote two letters to different emails of the hotel (one I found on the site, the other from a congratulatory letter that was given to me on my birthday). But never received an answer.