Первый раз в жизни пишу отзыв об отеле. Просто нет сил сдерживать такой негатив!
Отдыхали в конце июня в SUNRISE Select Diamond Beach Resort в Шарм-Эль-Шейхе.
Отель изначально неприятно удивил обшарпанными номерами и равнодушным персоналом.
Но дальнейшие события просто повергли в шок! Уже сейчас я понимаю, что, скорее всего, в отеле действует шайка воров, которую покрывает администрация, но тогда я еще надеялась на помощь этой самой администрации.
Мы отдыхали с друзьями и в последний день перед отлетом домой они обнаружили, что из сейфа пропали деньги (около 2000 долларов), забрали даже гривны… И начался кошмар! В номер пришла целая делегация из 5-ти человек, обыск был по полной программе, копались в личных вещах и нижнем белье. Дальше со стороны начальника охраны отеля пошли обвинения в адрес их сына и нашей семьи, что мол у них в отеле все в порядке, а деньги украл кто-то из нас! Больше всех удивил отельный гид от нашего туроператора Anex Tour, который вместо помощи нам просто негодовал, что в семье были такие деньги, а они не купили у него ни одной экскурсии!
На мое требование вызвать полицию, меня попросили «удалиться и не мешать общаться с потерпевшими»!
Представители администрации отеля изо всех сил «не понимали» русский язык, пугали местной полицией, уверяли в неприступности своих сейфов, хотя в ходе разбирательств выяснилось, что помимо ключей от каждого сейфа, сотрудники отеля располагают еще и универсальным кодом, который открывает любой отельный сейф! В общем, все эти разбирательства затянулись до поздней ночи и обещания туроператора, что наши друзья смогут получить какую-то компенсацию, немного нас успокоили. И зря! Следующий день принес полное разочарование в порядочности администрации отеля и в неравнодушии туроператора! Никакой компенсации! Совет – вызывайте полицию, понимая, что через несколько часов мы улетаем домой, был просто издевательством! И это несмотря на то, что наши друзья являются постоянными клиентами Anex Tour уже 6 лет!
Общаясь с другими гостями, мы убедились, что это отработанная схема! Все кражи происходят в последний день, когда уже нет времени ни на полицию, ни на борьбу за свои права! Позор администрации отеля и кошмар для хозяев отеля – сколько гостей, которые больше никогда сюда не приедут и сколько негатива для репутации!
This is the first time in my life I am writing a review about a hotel. There is simply no way to contain such negativity!
We rested at the end of June at the SUNRISE Select Diamond Beach Resort in Sharm El Sheikh.
The hotel was initially unpleasantly surprised by shabby rooms and indifferent staff.
But what happened next was shocking! Already now I understand that, most likely, a gang of thieves operates in the hotel, which is covered by the administration, but then I still hoped for the help of this very administration.
We rested with friends and on the last day before flying home they discovered that money (about 2.000 dollars) was missing from the safe, even hryvnias were taken away... And the nightmare began! A whole delegation of 5 people came to the room, the search was in full, they delved into personal belongings and underwear. Further, from the side of the head of security of the hotel, accusations were made against their son and our family, that they say everything is in order in the hotel, and one of us stole the money! The most surprising was the hotel guide from our tour operator Anex Tour, who, instead of helping us, was simply indignant that the family had so much money, but they didn’t buy a single excursion from him!
On my demand to call the police, I was asked to “leave and not interfere with communicating with the victims”!
Representatives of the hotel administration did their best to “do not understand” the Russian language, they scared the local police, assured that their safes were inaccessible, although during the proceedings it turned out that in addition to the keys to each safe, the hotel staff also have a universal code that opens any hotel safe! In general, all these proceedings dragged on until late at night and the promises of the tour operator that our friends would be able to receive some kind of compensation calmed us down a bit. And in vain! The next day brought complete disappointment in the decency of the hotel administration and in the indifference of the tour operator! No compensation! Advice - call the police, realizing that in a few hours we are flying home, was just a mockery! And this is despite the fact that our friends have been regular customers of Anex Tour for 6 years already!
Communicating with other guests, we were convinced that this is a well-established scheme! All thefts occur on the last day, when there is no time for either the police or the fight for your rights! A shame for the hotel management and a nightmare for the owners of the hotel - how many guests who will never come here again and how much negative for the reputation!