Избегайте Ностальжи тур!!!!!!10 years назад 12 February 2015 Турфирмы 13 1454 Підписатися7

nukesnukes

В фирму Ностальжи тур я пришла по рекомендации другого тур-агентства, с которым давно работает мой муж.

Пришла с целью сделать загранпаспорт. Меня приняли с документами и деньгами (2 100 грн: загран-паспорт за 5 дней и вклейка двоих детей в него), назначили встречу на следующий день в овире для фотографирования.

За три недели до поездки, я принесла все документы, заплатила всю сумму. На вопрос об оформлении договора или выдачи расписки мне улыбаясь ответили: что вы!!! мы 10 лет на этом рынке, мы никого не обманываем! посоветовали делать не за 10 дней, а за 5. разница за срочность в 300 грн, а так будет спокойнее. Я в первый и последний раз поверила людям на слово: не взяв с них никакой бумаги о том, сколько денег они с меня взяли, в какие сроки и при каких условиях будут работать. Лопухнулась, что сказать...поверила двоим людям на слово. Непростительно, конечно.

 

В установленный срок паспорт готов не был. Объяснили, что завод не работает. Это же объяснение мне давали еще 3 дня в весьма раздражительном тоне. Очевидно, менеджер Николай считал, что это из-за меня не работает завод. Резонно вопрошал: чего вы от меня хотите? я не могу заставить завод работать!!!  До поездки оставалось 5 дней- ни я, ни дети не имеем документов. Поскольку люди, которым я заплатила деньги за услуги, свои обязательства выполнить не считали нужным, я позвонила друзьям и попросила о помощи. Сказку о стоящем заводе сочинили то ли Николай с Людмилой, то ли сочинили для них, и они ее уже передали мне.Благодаря содействию моих друзей паспорт мне выдали в 18-30 за сутки до поездки!!!Странно, неправда ли, учитывая неработающий завод???? Внимание! Занавес!!!!! БЕЗ ВКЛЕЙКИ ДЕТЕЙ! Сотрудники овира объяснили, что с 01.01 2015 детей в паспорта не вклеивают!!!! на них нужны проездные документы ребенка!!! Позвонила Николаю, сообщила об этом - это было для него новостью! Действительно, зачем профессионалам своего дела(10 лет на рынке!!!) быть в курсе изменений и постановлений в сфере их бизнеса!!!!    Он сказал, чтобы  я принесла еще денег и он сделает мне проездные документы на девочек за день! 

Я в отчаянье бросилась искать помощи у действительно профессионалов. Детские паспорта мне сделали на следующий день, за 10 часов до вылета.Что обошлось еще в ннн-ую сумму денег !Низкий поклон всем, кто мне тогда помог!!!

Вернувшись из поездки через 12 дней, я позвонила Николаю и попросила вернуть мне 500 грн за вклейку детей, которая не состоялась и 300 грн за срочность, которой тоже не было. Он холодно попросил меня перезвонить. Сказал во время следующего звонка, чтобы я писала заявление на возврат денег по квитанциям в овире. Я сказала, что квитанции платил он, и что деньги я принесла ему, и получить хочу у него, а не в овире, в котором я ничего не платила, а только сфотографировалась. Он сказал, чтобы я приехала в 10 утра на следующий день за деньгами и сказала ему спасибо за то, что паспорт мне вообще выдали- остальные, мол, так и ждут своих паспортов. Николай, видимо, приписывал себе эту заслугу. 

Я приехала. Мне с большим одолжением дали 300 грн и сказали, что больше не дадут, остальные я могу потребовать назад в овире. Супруга николая - Людмила- человек занятой, выслушать меня не согласилась, отнеслась ко мне по-хамски,порекомендовала обратиться к психологу, если мне нужно поговорить, Николай позволил себе назвать меня истеричкой. В финале было: до свиданья, выход там. К сожалению, никаких документов, чтобы привлечь их к ответственности у меня нет. Зато в сети нашлись люди, которые также имели несчастье довериться им. Вот ссылка: http://www.turpravda.ua/forums/discussion/comment/4194/

А также агентство"Золотой глобус" отказалось от сотрудничества с ними- как мне объяснили менеджеры, по причине нечистоплотности к выполнению взятых на себя обязательств!

 

Убедительно не советую иметь с ними дело! Хамство не просто их девиз - это смысл их работы. 

 

 

Jennifer1

Крайне не рекомендую с ними связываться!

Прочитав вышенаписанное сообщение, пришла в удивление, они работают по одному и томуже сценарию!

Мы подали заявку на загран пасспорт 28 мата( у нас он должен был быть готов через 5-7 дней), что не есть удевительным, как я уже поняла, мы получили его 18 Апреля!!!!!!, без каких либо возмещений!

На протяжении всего времени мы им названивали и текст был таков же как и в предыдушем сообщении! Больше всего убила фраза: - "Мы вам не давали ни какой гарантии!"(вопрос, тогда какого черта вы вообще там сидите?) Истории про сломанный зввод, просто были полной чушью, как мы потом узнали.

Они нам сорвали поездку! Из за этих людей мы попали на большие деньги!

Не пользуйтесь услугами этого агенства!

forger3333

Добрый день. Недавно побывала в офисе компании на Льва Толстого. Мне нужно было сменить внутренний паспорт в связи с замужеством, прописка Донецкая. По телефону общались вежливо и убедительно,огласили стоимость - справка переселенца 1000+сам паспорт 2800 грн, но когда пришли с мужем в их офис, они, посмотрев на документы сказали другую стоимость - ровно в 2 раза большую за каждый документ (якобы документы у меня проблемные, т.к. стоит штамп о смене паспорта в течении месяца после замужества, но месяц еще не вышел!), а услышав слово "гарантии" (я спросила "а какие гарантии того, что вы мне сделаете эти документы, ведь оплачивается все сразу?") мне швыранули мой паспорт на стол передо мной и сказали выметаться из офиса, я им не нравлюсь, понаезжали сюда тюремщики и бандиты,  все мы наглые и приезжаем сюда с коронами на голове, и вообще они работают только с НОРМАЛЬНЫМИ людьми, не с такими , как я. Хотя мы не сказали не единого грубого слова. Вот так. это был чистой воды разводняк. И то, что я им плачу больше шести тыс.грн вовсе ни к чему их не обязывает, главное содрать деньги, но за это эти люди даже не удосуживаются нормально с тобой общаться, ведь ты из Донецка.

NatashaS

А зачем обращатся в турагенство для смены внутреннего паспорта в связи с замужеством? Обратится как положено в соответствующую государственную структуру религия не позволяет?

kolyan_cat

Собственно, когда человек обращается в агентство для замены внутреннего паспорта, и готовы выложить 3800 грн. (!!!) - то у них на лбу печать стоит "мы очень-очень глупые, делайте с нами что хотите".

Соответственно отсюда и отношение.

stroymart

Поддерживаю все негативные отзывы!!!

Заказывал, по срочной схеме (3 дня) в итоге на 6-й день (день вылета) остался без документов, отмазка та же - завод стоит.

А как же Ваши гарантии, оплата за срочность???

Не вздумайте обращаться к этим мошенникам.

ketti-2014

Поддерживаю все негативные отзывы про эту так называемую "фирму", Людмила и Николай обещают одно, а когда ты им все оплатил,отсканировался начинаеться другая история - не работает завод, у вас проблемные документы, мы и так для вас много сделали, или доплатите еще и тогда паспорт будет в оговоренные ранее сроки, только все это уже говориться наглым, хамским тоном, куда только смотрят наши доблесные органы!!!!! 

sasha.denysova

Мошенники!!! Другими словами "Шарашкина Контора! Крайне не рекомендую обращаться в данным лицам. Прежде чем к ним позвонить или обратиться за услугой, прочитайте отзывы в интернете к примеру для общей картины почитайте про них на "Турправда" Лжецы и обманщики, хамское и наплевательское отношение к клиентам. Взяли деньги, услугу не осуществили, деньги возвращать не собираются. Редкостные уроды. 

levseverov

Приму к сведению, как раз хотели обратиться в эту фирму. Планируем отдых с женой, но вот ваши отзывы заставляют задуматься.

bastan.tanyaa

Отвратительная кантора! Не рекомендую! Уже с первого звонка, я поняла что люди неадекватные здесь работают, консультировалось по вопросу оформления для маленького ребенка, отвечали по хамски, видно что у людей главное НАЖИВА нежели репутация и порядочность, сперва общалась с Людмилой которая мямлит и толком спокойно объяснить не чего не хотела, говорила только одно что скидывайте ДЕНЬГИ потом все вопросы, не ужели ли вы люди ради наживи готовы переступить все принципы и порядочность....деньги ясное дело принимают наличкой только и без чеков и любых подтверждающих документов о факте предоставления услуги, когда поинтересовалась смогут и они дать гарантии или чек. В итоге я была послана прямым текстом, на этом разговор прервался. После разговора открыла почитать инф. про фирму и как увидела отзывы, честно я была ошарашена!!! фух...слово Богу не обратилась к ним...а все могло бы быть и хуже на много.

London1979

Почитал отзывы сейчас и немного в недоумении нахожусь.. Люди пишут про наживу и намекают на алчность .. но при этом, не думаю что их заставили силой заплатить ту или иную сумму..) Каждый вопрос имеет свою цену, как и все в нашей жизни и здесь все справедливо я считаю, поскольку если они оценивают свой труд так, то это их дело. А ваше дело или согласится или отказаться, но уж точно не судить! )) Я лично в Ностальжи Тур обращался два раза и остался не просто доволен - как оказалось, они лучшие в Киеве по решению разных неординарных вопросов. Я сам киевлянин, занимался не один год бизнесом в этом городе и могу сказать, что знаю очень много разного рода компаний которые решают такого рода вопросы.. Но в ситуациях которые были у меня не нашлось ни одной фирмы в городе Киеве, которые взялись бы решить их в срок кроме Ностальжи Тур. Да, не скрою, что когда я первый раз пришел к ним в офис, то доверия на все сто обещания Людмилы у меня не вызвали, поскольку вопрос мой был не простой и обратился я к ним уже после 10-ка консультаций а также частных бесед с начальниками паспортных столов города Киева.. Все говорили приблизительно одно и то же: - "извините Сергей, но такой вопрос решается 2-3 месяца.." - вопрос у меня был в срочном оформлении справок о подтверждении гражданства моим детям (у нас мама гражданка РФ) и оформлении загранпаспортов после этого. Когда Людмила озвучила мне срок исполнения в одну неделю, я сначала не поверил.. но потом решил рискнуть, при этом, у меня уже был адвокат с доверенностью действовать в моих интересах в случае непорядочного ко мне отношения, то есть, если бы "кинули", скажем так..))) он бы занимался и не спустил дело на тормозах - поскольку я не живу в Украине и уезжать мне надо было в любом случае, какой бы исход дела не получился.. И каково же было мое удивление, когда ровно через 4-ре дня я уже забирал подтверждения гражданств на своих 2-х детей и передал их в тот же день в паспортный... а еще через день я успешно забрал их паспорта и был просто счастлив !))) Я не знаю, как они это сделали, но это реально уровень и я его оценил. Людмиле и Николаю респект от меня и моей семьи!!! Это был первый случай ..
И вот ровно через год мне пришлось обратится к ним второй раз, как и прежде ситуация не требовала отлагательств и попал я в такой период с ней, когда в Украине просто не возможно было оформить биометрический загранпаспорт в срочном порядке - и я и мой помощник прозвонили по данному вопросу все существующие компании в городе Киеве, а также паспортные столы.. Пробовал через знакомых решить и т.д. соответственно.. Все говорили одно и то же - стандартный вариант оформления по сроку - 2 месяца занимает а срочный - 1 месяц, быстрее никак, поскольку что-то там с поликарбонатом или поликомбинатом происходит..))) и они не успевают просто печатать из-за наплыва заказов.. И тут я вспомнил про Ностальжи Тур и Людмилу..) решил спросить у нее, сможет ли помочь.. В свойственной ей манере, Людмила ответила мне уверенным голосом, что сделает за 8 рабочих дней за определенную сумму.. Я прикинул, что меня устраивает по сроку и решил как и прежде рискнуть. Все дело в том, что в данной ситуации как впрочем и в предыдущей у меня все завязано было на оформлении документов на ПМЖ за границей, в одной их европейских стран. Хоть я и переживал, как и в прошлый раз НО ровно через 8 дней я получил паспорт в одном из паспортных столов города Киева и таким образом не наломал себе планы и все сложилось как надо. Хочу выразить Людмиле и Николаю огромное спасибо от меня и от моей семьи!)) Я прежде никогда не писал отзывы, поскольку обычно мы не пишем если все хорошо складывается.. так уж устроен человек..) но я случайно наткнулся в интернете на пару на мой взгляд неадекватных отзывов про Ностальжи Тур и решил написать свою историю с ними.. Из всего вышеизложенного могу сделать вывод, не всегда стоит судить людей заочно опираясь просто на чье-то субъективное мнение - иногда стоит довериться своей интуиции. Всем удачи!

alexela

Реально удивился, когда прочитал столько негативных отзывов. Мне они очень помогли, причем несколько раз в очень не стандартных ситуациях. Люди грамотные оказались и очень вменяемые. Не все конечно было сделано быстро, но зато все юридически грамотно, в правовом поле и корректно. Работа с документами и юр моменты с правильными процедурами, это не за колбасой сходить. Нужно это учитывать и понимать уровень трудностей с которыми приходится сталкиваться в этой сфере и разные нюансы. В итоге, что говорили, то и сделали. Юридически грамотны и ответственны, что большая редкость в наше время. Не сказочники. Рекомендую.

PS - если они такие плохие, чего ж они так долго работают? Их фирме как я понял не 5 и даже не 10 лет уже. Так не бывает, чтобы такие прямо "непорядочные" и так долго работают:) Бред

Vladimirowna

Как вообще правильно выбрать тур фирму, на что обрашщать внимание? 

pazhyna

Обращались в Ностальжи тур несколько раз в течение последних лет по вопросам оформления разных документов. От биометрического загранпаспорта до ID паспорта и смены фамилии (и смены всех документов в связи с этим). И все всегда было сделано четко в оговоренные сроки или даже раньше ! Николай и Людмила настоящие профессионалы с большим опытом, работают на этом непростом рынке очень давно, абсолютно адекватные, интересные и душевные люди. Хочу высказать Вам огромную благодарность от всей нашей семьи за помощь и содействие в решении стандартных и нестандартных вопросов. Сколько сэкономлено времени и нервов благодаря Ностальжи тур - не поддается исчислению. Я бы до сих пор бродила где-то в бесконечных коридорах загс-ов и паспортных столов запутавшись в бумажках и очередях ... как известный "гость с юга" из фильма Чародеи :)) Но вместо этого, пока наши вопросы решались, мы хорошо провели время в экскурсиях по прекрасному Киеву и уехали домой даже раньше чем планировалось. Это стоит своих денег, я считаю !

Резюмирую : однозначно рекомендую своим друзьям Ностальжи тур !