Join Up

Ekaterina2404

По раннему бронированию покупали тур в Турцию на 8 дней 7 ночей, в ваучере был указан город вылета Запорожье, за несколько дней поменяли город вылета на г. Харьков. Вылет был в 18.45 с г. Харьков, в отель попали вместо 5 июня, 6 июня. Получаеться у нас украли и день и ночь, написали письмо на возмещение 1 дня, на что получили отрицательный овет. Вместе с трансфером дорога вышла полтора суток в одну и полтора суток в обратную сторону. Просто безобразие купив одно, в итоге получаешь другое. Уважаемые туристы будьте очень внимательны у Join Up вылеты только с нескольких городов Украины, а туры продают с вашего города, обманывая вас!!!

ko1984s

НІКОЛИ! НІ ЗА ЯКИХ ОБСТАВИН! Я не матиму справи з туроператором JoinUp.

Тепер по порядку. У липні 2017 року ми (втрьох) відвідали турецький Мармарис. З Києва нас відправляв JoinUp, в аеропорту Даламан зустрічав їх партнер (дочка?) Smart Voyaj. Подорожували за системою «фортуна» - замовили 4* готель з харчуванням AI на 7 ночей.

Пригоди почались вже біля готелю «Myra», який чомусь виявився 3*. На наше питання гід Smart Voyaj Дмитро, не вагаючись, збрехав, що готель з недавніх пір 4*, але ще одну зірочку просто не причепили на вивіску, запхав нас на ресепшн та швидко накивав п’ятами. Це ще не все. Усміхнений дядечко на ресепшні з щирим співчуттям сказав, що наш номер звільниться лише завтра, тож сьогодні ми переночуємо в сусідніх апартаментах (Kamelia Apartments, діра з поламаними меблями та непрацюючим освітленням), куди і поспішив нас відвести.

Ми не скандалісти, та й зустріч з готельним гідом Smart Voyaj Русланом була призначена на п’яту, дочекалися. Одразу порадував новиною, що нам пощастило, бо ми переселимось в готель вже завтра, а он люди чекають вже другий день і лише завтра переселяться. На наше наполегливе прохання вирішити питання із зірковістю готелю, за яку ми заплатили, гід створив видимість активного пошуку та стурбованості, зник на годину, а після повернення запропонував дві «четвірки»: одну з доплатою 180 доларів за трьох, інший 96 доларів за кожного. В якості компенсації запропонував «знижку» на екскурсію, а як пізніше виявилося – продав її за ціною як у гіда Coral Travel без знижки, а також видав безкоштовні ваучери на хамам. Окрім того, Руслан «вирішив питання» щоб нас переселили в «наш» «Myra 3*» вже наступного дня.

Природно, що переселяти нас в належний готель ніхто навіть не збирався. Наступного дня Руслан здійснив спробу підсунути нам на підпис папірець, що ми добровільно заселилися в «трійку» та претензій не маємо. Наш турагент з України, якого ми теж залучили до нашої епопеї, написала, ніби JoinUp запевнив її, що нам пропонували безкоштовно найкращі «четвірки», від яких ми відмовилися. Для отримання компенсації від туроператора ми намагалися отримати в готелі документи про проживання, проте адміністратор спочатку вдавав, що раптом перестав розуміти англійську, потім пробував прикинутися мертвим, а врешті виявилося, що таких документів вони не видають.

Про готель: крихітна кімнатка навіть без холодильника, з рушників (які правда міняли щодня за долар) половина точно була з плямами фекальних відтінків. Бачили двох вгодованих тарганів розміром з мізинець дорослої людини. Харчування а-ля «хто перший встав, того і тапки»: м’ясна страва лише одна, якщо її не доїли, отримуємо її в порізаному вигляді на наступний прийом їжі. Столова дуже маленька, черга на роздачу основної страви заповнювала її повністю. З фруктів лише кавун (нічогенький) та диня (як трава), двічі сливи та кілька разів – апельсини.

Підбиваючи підсумки «співпраці» з JoinUp, можу сказати, що виключно наш невиправний оптимізм, непримхливість до побутових умов та здатність відволікатися на прекрасне завадила цій банді шахраїв зіпсувати наш відпочинок, хоча вони зробили для цього все можливе.

Dartsrevan

Летали в Италию через ДжоинАп. Обещали 4 включенные экскурсии (Рим, Венеция, Сан Марино, Флоренция), по факту когда прилетели, сказали, что внесены изменения, в Сан Марино экскурсия остаётся (от места нашего проживания 10 км) а вместо остальных трёх остаётся либо Рим, либо Венеция на выбор. При этом если выбрать Рим, нужно доплатить 5 евро, если в Венецию то 20 евро. Взяли Рим, гид хороший, давала информацию с 5 утра до 4 вечера без перерыва, в итоге даже перенасытила фактами. Но на самое интересное, на Ватикан, дали всего 20 минут времени, чего по сути абсолютно не хватило абсолютно, собор просто огромный, на обзорную площадку подниматься только минут 10-15, в итоге туда не пошли. В итоге на все другие экскурсии ездили своим ходом, выходило в 2 раза дешевле. (например в Флоренцию по 13.90 евро на поезде в каждую сторону, а через экскурсию ДжоинАпа выходило бы 70 евро, Венеция+катер вышла нам по 40 евро на человека, через ДжоинАп - 70 евро). Италия понравилась, туроператор ДжоинАп - нет.
P.S. В отеле примерно 80% туристов были так же обмануты как и мы, и остались без экскурсий.

okskurta

Самий жахливий туроператор, більше ніколи не скористаюсь їх послугами

Ruslanavnmu

Гамно оператор. Затримка рейсу на пів доби і хамство.

Більше ніколи з join up!

Join Up

Увійти

Категорії