Развод от "Penisula tour, Antalia@ и "JoinUp"

galina.push

Добрый день!

На отдыхе в поселке Çamyuva, Kemer, Antalya мы, жители Молдовы (Кишинев) Pusneac Galina, Pusneac Iurie, Pusneac Veaceslav, Ceban Elena и 4 детей (в возрасте от 10 месяцев до 12 лет) от туроператора PENINSULA TOURS (PARTNER TRAVEL AGENCY "ROBINSON TRAVEL COMPANY" ) столкнулись с проблемой в гостинице ARMAS LABADA*****.

Компания PENINSULA TOURS предоставила нам персонального гида и помощника в лице Мустафы (его viber +905510095675). На первой встрече он предложил нам экскурсию "4 в 1". Поскольку мы приехали большой семьей из 8 человек, среди которых было 4 ребенка возрастом от 12 лет до грудного 10-месячного, то мы сразу спросили, подходит ли именно этот тур нам. Он уверил нас, что да, конечно.

Он пообещал нам, что экскурсия будет проходить с 9.00-10.00 по 17.00, что мы посетим гору Тахталы, мечеть в Кемере, музей оливок, и на катере проедем по побережью Кемера с заходом в Райскую бухту и бухту Фаселис. Поскольку мы мечтали побывать в этих бухтах, это и повлияло на окончательное решение: Мы купили тур, заплатив $300.

Поехав 26.05.2021 в эту экскурсию, которую, проводилась их партнерами - компанией JOIN UP, мы были возмущены ее организацией, начиная с опоздания автобуса на 1 час (нас забрали в 11.00), ожидания на вершине ТАХТАЛЫ в течение 1 часа 40 мин, когда нас накормят и повезут дальше, хотя там хватило бы 20 минут, не более, для ее осмотра и фотографирования (очень маленькая территория, солнцепек и ни одной скамейки). В этот день было очень солнечно и жарко, особенно на высоте более 2000 м, а деваться там особо некуда, да еще и с детьми, и мы просто стояли и ждали.

Затем нас повезли в музей оливок и там провели саму экскурсию за 15 минут, и держали еще два часа, разводя на покупки их неоправданно дорогой продукции. После этого мы снова ждали, на этот раз уже когда нам дадут другой автобус (на нашем почему-то уехала другая группа).

Потом нас повезли на корабль. Тот отплыл от Кемера на 8-10 км, и остановился для купания. Никаких обещанных бухт мы, естественно, не увидели. После прибытия в Кемер, нас посадили в автобус. Поскольку было уже более семи часов вечера, все гости устали и нервничали, поэтому в мечеть нас так же не повезли.

В отель мы прибыли около 20.00. Всю экскурсию мы подробно описали в письме-претензии к представителю компании JOIN UP, которым оказался все тот же Мустафа (т.е. он был двойным представителем: и Peninsula и Join up), и он пообещал передать письмо своему руководству. Позже он перезвонил и сказал, что говорил с директором компании, и тот предложил компенсацию по $5 на взрослого, и еще меньше на детей. В целом, примерно в $30. Мы отказались от такой компенсации, посчитав ее издевательством и насмешкой.

После моих жалоб обещали компенсацию, но обещания так и остались обещаниями, увы

elenyaickay

Добрый день! Я приобрела у PENINSULA TOURS тур в Кемер в отель ERKAL Resort c 19 по 25 мая 2024 года. Мне был предоставлен гид Шакин Кемал. Меня очень интересовала поездка в Миру к храму, в котором был захоронен святитель Николай Мирликийский. У меня было время ознакомиться с предложениями других гидов по этой поездке (цена колебалась 25-40 долларов плюс входной билет 20 долларов). Гид так красиво описал программу экскурсии "Демре-Мира-Кеково" : выезд в 5.30, по дороге завтрак (ланч-бокс из отеля) в кафе, посещение храма (ВХОДНОЙ БИЛЕТ ВКЛЮЧЕН) и иконной лавки при нем, амфитеатр и скальные захоронения (ВХОДНОЙ БИЛЕТ также ВКЛЮЧЕН), затем трансфер до яхты, на яхте обед типа шведский стол, проследуем затонувший город Кеково, увидим его останки под водой (яхта со стеклянным дном), дойдем до слияния Егейского и Средиземного морей, где будет будет остановка около часа для купания, затем обратная дорога. И за все это 95 долларов, хамам в подарок. Цена чуть ли не в два раза превышала предложения других турфирм, но программа была более насыщенная, что и послужило основанием приобрести экскурсию у отельного гида. О чем я очень пожалела в итоге. Вечером пришло смс о том, что выезд в 6.55, по факту забрали в 7.20, завезли на завтрак в кафе около 9 часов, затем мы посетили храм и иконную лавку, заехали на фабрику оникса. Гидом у нас была Рапия, которая за все время экскурсии только пила кофе, курила и запомнилась только ее фраза "это я вам расскажу позже" и "оникс". Затем в 11.15 нас завезли в кафе на обед, конечно, спустя два часа после завтрака есть никто не хотел. На яхте мы проплыли мимо Кеково и на обратном пути остановились в бухте для купания. На мой вопрос "Когда мы увидим слияние морей?", последовал ответ, что это очень далеко, туда мы плыть не будем, все вопросы к отельному гиду. " А амфитеатр мы посетим?" - "Вы его увидите, заходить мы не будем". Нас подвели к турникетам, издали показали наскальные захоронения и дали 15 мин для фотосессии, оказывается мы спешили на дегустацию вин( обратите внимание - на голодный желудок, потому что с момента обеда прошло более 6 часов), и в завершение меня не довезли до отеля, а просто высадили на остановке. Эта экскурсия совершено не стоила таких денег. даже с учетом хамама МОШЕННИКИ !!!

Развод от "Penisula tour, Antalia@ и "JoinUp"

Увійти

Категорії