Приехали в отель в 10 утра, заселились после 14.00. На ресепшене из 4-х человек персонала только один понимает по-русски. Заселились не в основном корпусе, а в коттеджиках. Там коридоры черные от грязи и пыли. мусор валяется везде, такое ощущение что убирали год назад. В номере был более менее порядок. но в течении недели отдыха так никто из уборщиков не появился ни разу. Постель не меняли ни разу, мини бар не пополнялся ни разу. Такое ощущение что уборщиков там просто нет, хотя на территории мы их видели. В номере в умывальнике протекала вода, дали заявку на ресепшен(пришлось спускаться так как телефон не работал), но в течении дня никто течь воды не устранил. После того как вечером пошли на ресепшен и поругались через 10 мин все сделали(по-хорошему не понимают).
На пляже чисто, но лежаки почти все поломаны. Территория отеля чистая, бассейны чистые.
Из питания всего было достаточно но можно было бы и разнообразить. Автоматы с холодными напитками работали только один раз за неделю.
Отдельно хочу сказать о сотруднице SPA-салона ГУЛЕ, которая одним предлагает услуги по 30$, другим тоже самое по 20$. В итоге когда она поняла что мы к ней не пойдем приветливая ГУЛЯ перестала с нами здороваться.
Отельное спасибо гиду Хасану. Хорошо владеет русским и хорошо рассказывает, все толково и правдиво.
По моему мнению отель на 5* не тянет, может быть на 3* и то еле- еле.
До этого были в Египте отель был 4* и сервис на много лучше.
Делайте выводы нужен ли вам отель 5* с сервисом еле еле в 3*!!! ! !
We arrived at the hotel at 10 am, checked in after 2 pm. At the reception, out of 4 staff members, only one understands Russian. We settled not in the main building, but in cottages. There the corridors are black from dirt and dust. that they cleaned a year ago. The room was more or less in order. but during the week of rest, none of the cleaners appeared even once. The bed was never changed, the mini bar was never replenished. It seems that there are simply no cleaners there, although we saw them. In the room, water was leaking in the washbasin, they gave a request to the reception (I had to go down because the phone was not working), but during the day no one fixed the water leak. don't really understand).
The beach is clean, but the sun loungers are almost all broken. The hotel area is clean, the pools are clean.
From the food everything was enough, but it could be more varied. The vending machines with cold drinks worked only once a week.
Separately, I want to say about the employee of the SPA-salon GULE, who offers services for $30 to some, the same for $20 to others. As a result, when she realized that we would not go to her, the friendly GULYA stopped greeting us.
Special thanks to the guide Hasan. He speaks Russian well and tells well, everything is sensible and truthful.
In my opinion, the hotel does not pull 5 *, maybe 3 * and then barely.
Before that we were in Egypt, the hotel was 4 * and the service is much better.
Draw conclusions whether you need a 5 * hotel with a barely 3 * service !!!! !