1. Сервис - отвратительный, закрыв двери холла и начав общение с работником ресепшн возникло ощущение, что ты «должен» и тебе здесь не рады. Смутно закрались сомнение по поводу выбора отеля, но за номер была уже внесена предоплата и ничего менять не хотелось, о чем неоднократно пожалели вскоре. Минимальный период, на который можно было взять номер это двое суток. Порадовало, что не пришлось ждать, и нас сразу провели в номер. По дороге озвучили, что уборка раз в 4 суток, к нам пришли на 5. Предусмотрительно в номере был совок и веник, хочешь чистый номер - уберись сам))). Залог 1000 грн тоже немного удивил, но вскоре после прогулки по территории, которая была уставлена табличками - ШТРАФ, ШТРАФ, ШТРАФ 1000 грн, стало все на свои места. По газонам правда ходить можно было дешевле, всего за 500 грн, а вот бросать щебень в болото-озерцо 1000. Вынес полотенце за территорию - 1000 грн, воспользовался мультиваркой - 1000 грн и внизу убивала больше всего фраза Приятного отдыха! ! !
2. Номер. Ничего особенного, из минусов это матрас - пружинный, дешевый и с одной стороны, он был уже продавлен. Ну и отдельное это вода из крана - которая отвратительно воняет тухлыми яйцами, будьте готовы таскать в номер 5 л бутли. Зеркало в санузле по краям уже облезло, cантехника тоже потеряла внешний вид. Дешевый плед из флиса, но полотенца норм, бамбуковые. Тюль, была белой видимо в начале сезона, пропаленная в трёх местах. Чайник, стаканы, пепельница.
3. Бассейны. Холодные и очень очень холодные. Лежаки моет только дождь, грязные. Лежаков много, даже через чур, нет проходов - лежак на лежаке. Хотя такого спроса на них не было, можно было сложить не нужную часть и расставить более упорядоченно. Персонал отеля не очень заботиться о комфорте отдыхающих. Хочешь тень, открой зонт сам. Отдельное спасибо - это двум дворникам, которые каждое утро тщательно убирали территорию и мусорные баки, которые поставлены повсюду - ведь мусор из номера ты убираешь сам. Возле бассейна стояли кровати - беседки, с белыми шторами, на сайте есть изображение, но забыли указать, что стоимость аренды кровати 400 грн за полный день. Жлобство. Стояли также коконы, ребёнок сел на один и упал, так как крепление было сломано и замотано изолентой. Никто не позаботился убрать и отремонтировать. Не говоря о том что бы спросить все ли в порядке...
4. Пляж. Городской, хотя ограждён и было две вывески с инфо, что пляж обслуживает отель Бриз. Не совсем понятно, что имели ввиду под словом « обслуживает», наверное это продажа шезлонгов и зонтиков, обычных пляжных. Куча бычков, пакетов - это конечно заслуга отдыхающих, о значении слов «культура, этика» здесь слышала половина только, к сожалению. Отель мог взять на себя уборку пляжа. А не думать о доп заработке. Спасателей не было видно или они маскировались под реализаторов лежаков. Не понятно. Туалетов, конечно же не было. Были камыши...
5. Отдельно это «ресторан Бризоль». То что нет умывальников и туалета это просто нет слов. Еда. Как можно испортить так продукты, просто не укладывается в голове. Резиновый омлет, горький буряк без капельки какого либо соуса, ну хотя бы маслецом полили. Для понимания ассортимента блюд. Завтрак - три вида омлета, стандарт, колбаса, помидор. Овсянка с молоком и без, каша гречневая, рисовая, биток, рыбная тефтеля, куриное мясо, буряк, тертая морковь, греческий, сырники и запеканка, блинчики (полуфабрикат) с мясом и так каждое утро! Без изменений! Кофе просто ужасный. На кофеварке от руки на бумажке было написано - латте - маленькая порция, но никогда не могла подумать, что это 50 гр, при вопросе к проходящей работнице «это все? » прозвучал ответ - там же написано, вы что не видели? Маленькая порция. Я обомлела. Ценник 29.90 за 100 гр. Неадекватный.
На кухне работают молодые студенты видимо после 9 классов, которые периодично выскакивали из дверей кухни и бегали, громко смеясь. Словом «ресторан» здесь назвать было нечего, только ценник соответствовал. Покушать можно было в заведении под названием «Гнездо», за территорией - очень вкусно, пицца просто объедение и обслуживание на уровне! Ребята молодцы!
P. S. Собственники отеля, очень бы хотелось, что бы ваш отдел маркетинга или пиара приносил вам отчёты и отзывы ваших отдыхающих, если вы заинтересованны в дальнейшем процветании и развитии данного бизнеса. В ваших руках подобрать хороший персонал или обучить действующий с любовью и ответственностью относиться к своей работе и возможно, в следующий раз потенциальные туристы не улетят к гостеприимным туркам, грекам, испанцам, итальянцам, египтянам в конце концов! ! ! Так хочется проводить свой отпуск на своей родине! ! !
1. Service - disgusting, closing the doors of the hall and starting to communicate with the receptionist, there was a feeling that you "should" and you are not welcome here. Vaguely doubts crept in about the choice of the hotel, but the room had already been prepaid and did not want to change anything, which was repeatedly regretted soon. The minimum period for which it was possible to take a room is two days. We were pleased that we did not have to wait, and we were immediately shown to the room. On the way, they announced that cleaning was done every 4 days, they came to us for 5. As a precaution, there was a scoop and a broom in the room, if you want a clean room, clean it yourself))). A deposit of 1000 UAH also surprised me a little, but soon after a walk through the territory, which was lined with signs - FINE, FINE, FINE 1000 UAH, everything fell into place. True, it was cheaper to walk on the lawns, for only 500 UAH, but throwing rubble into the swamp-lake was 1000 UAH. I took out a towel outside the territory - 1000 UAH, used a slow cooker - 1000 UAH and the phrase "Have a good rest" killed the most at the bottom!!!
2. Number. Nothing special, of the minuses is a mattress - spring, cheap and on the one hand, it was already pressed through. Well, a separate one is tap water - which stinks disgustingly of rotten eggs, be prepared to carry 5 liters of bottles into the room. The mirror in the bathroom has already peeled off along the edges, the plumbing has also lost its appearance. A cheap fleece blanket, but bamboo towels are okay. Tulle, was apparently white at the beginning of the season, wasted in three places. Kettle, glasses, ashtray.
3. Pools. Cold and very very cold. Sunbeds werehes only rain, dirty. There are a lot of sunbeds, even over the top, there are no aisles - a sunbed on a sunbed. Although there was no such demand for them, it was possible to fold the unnecessary part and arrange it in a more orderly manner. The hotel staff does not really care about the comfort of the guests. If you want shade, open the umbrella yourself. Special thanks to the two janitors who carefully cleaned the territory every morning and the garbage cans that are placed everywhere - after all, you clean the garbage from the room yourself. Near the pool there were beds - gazebos, with white curtains, there is an image on the site, but they forgot to indicate that the cost of renting a bed is 400 UAH for a full day. Redneck. There were also cocoons, the child sat on one and fell, as the mount was broken and wrapped with electrical tape. No one bothered to clean and repair. Not to mention asking if everything is ok. . .
4. Beach. City, although fenced and there were two signs with info that the beach is served by the Breeze Hotel. It is not entirely clear what they meant by the word "serves", probably this is the sale of sun loungers and umbrellas, ordinary beach ones. A bunch of bulls, packages - this is of course the merit of vacationers, only half heard about the meaning of the words "culture, ethics" here, unfortunately. The hotel could take care of the cleaning of the beach. Don't think about making extra money. The lifeguards were not visible or they were disguised as implementers of sun loungers. Unclear. There were no toilets, of course. There were reeds. . .
5. Separately, this is the “Brizol restaurant”. The fact that there are no washbasins and toilets is simply beyond words. Food. How can you spoil the products so, just does not fit in my head. Rubber omelet, bitter beet without a drop of any sauce, well, at least they poured butter on it. To understand the range of dishes. Breakfast - three kinds of scrambled eggs, standard, sausage, tomato. Oatmeal with and without milk, buckwheat porridge, rice, cue ball, fish meatballs, chicken meat, beetroot, grated carrots, Greek, cheesecakes and casseroles, pancakes (semi-finished product) with meat and so on every morning! Without changes! The coffee is just terrible. On the coffee maker, it was written by hand on a piece of paper - latte - a small portion, but I could never think that it was 50 grams, when asked to a passing worker "is that all? " there was an answer - it is written there, haven't you seen it? Small portion. I was dumbfounded. Price tag 29.90 per 100 gr. Inadequate.
Young students, apparently after the 9th grade, work in the kitchen, who periodically jumped out of the kitchen doors and ran around, laughing loudly. There was nothing to call the word "restaurant" here, only the price tag corresponded. It was possible to eat in an institution called "The Nest", outside the territory - it was very tasty, the pizza was just delicious and the service was on the level! Well done guys!
P. S. Hotel owners, I would really like your marketing or PR department to bring you reports and reviews from your vacationers if you are interested in the further prosperity and development of this business. It is up to you to pick up good staff or train the current ones to treat their work with love and responsibility, and perhaps next time potential tourists will not fly away to the hospitable Turks, Greeks, Spaniards, Italians, Egyptians in the end !! ! So I want to spend my holidays in my homeland!! !