Оплатили delux, что на 500$ дороже стандартного номера и судя по фото от туроператора Tui более современный.
И получили ужасный номер, облезший, поломанный, с пятнами, непонятного происхождения и древним ремонтом.
Представитель Tui, нереальный хам Мухаммед, и мальчики на ресепшене никак не среагировали. Хоть как-то вошла в положение Катя и помогла поменять номер на стандартный.
Разницу естественно никто возвращать не планирует, бонусы от отеля тоже не предусмотрены, клиентоориентированность на нуле.
We paid for delux, which is $500 more expensive than a standard room and, judging by the photo from the Tui tour operator, is more modern.
And they got a terrible number, shabby, broken, with stains, of unknown origin and ancient repairs.
The representative of Tui, the unreal boor Mohammed, and the boys at the reception did not react in any way. At least somehow Katya got into position and helped to change the number to a standard one.
Naturally, no one plans to return the difference, bonuses from the hotel are also not provided, customer focus is at zero.