Все было бы хорошо, если бы не инцидент с рецепцией при выезде. При уборке номера нам не доложили полотенца. На следующий день мы выезжали и на рецепции нам предъявили претензию, что не хватает полотенец (хотя я обращалась с просьбой добавить полотенца в номер, так как нас было 3 проживающих). Требовали заплатить штраф... я показала чемоданы службе безопасности и отельеру (Моххамед). Он сказал, что верит, что мы не украли эти злосчастные полотенца, но все-равно должны заплатить штраф... Я была в шоке! Т. к. через два часа мы должны были вылетать, а денег у меня уже не осталось. Нас просто не хотели выпускать из отеля! ! ! Помог гид Анекс-тура Фуад, который приехал на трансфере. По моему мнению отель в случае ошибки должен извиниться перед гостями, но... не в этом случае. Второй раз в этот отель я не поеду! ! !
Everything would have been fine if not for the incident with the reception at check-out. We were not provided with towels when cleaning the room. The next day we checked out and at the reception they made a complaint to us that there were not enough towels (although I asked to add towels to the room, since there were 3 of us living). They demanded to pay a fine... I showed the suitcases to the security service and the hotelier (Mohammed). He said that he believed that we did not steal those unfortunate towels, but we still have to pay a fine... I was shocked! Because We were supposed to fly out in two hours, and I had no money left. They just didn't want to let us out of the hotel!! ! Anex-tour guide Fuad, who arrived by transfer, helped. In my opinion, the hotel should apologize to the guests in case of a mistake, but... not in this case. I will not go to this hotel for the second time!! !