О хорошем почитаете на сайте, напишу о том, что не понравилось.
Проживали с 13.08. 17 по 20.08. 17 (7 суток) в срубе. Бронировали за 2 месяца с предоплатой. Стоимость номера на двоих 1200 грн за сутки плюс 400 грн доплата за двоих детей (3 года и 8 лет). При заселении администратор много раз акцентировала внимание на том, что за разбитое, недостающее, сломанное, испорченное имущество налагается штраф. В нашем номере было незакреплено сиденье унитаза и имелась тумбочка без ручки, о чём мы сразу уведомили персонал.
На следующий день после заселения в номере начали отваливаться обои, под которыми был отчётливо виден чёрный грибок на стене, и запахло плесенью. (Потом выяснилось, что номер был затоплен с верхнего этажа, и обои наклеили на сырую стену перед нашим приездом. ) Сразу обратились к администратору срубов, которая, разведя руками, сказала, что ничего не может сделать, и доложила директору. Тот пришел ещё через сутки и предложил ещё через двое суток переехать в номер в другом срубе. Мы отказались, т. к. проблему это особо не решало, ведь нам с детьми всё равно большую часть отдыха, пришлось бы жить в номере с отвалившимися обоями и запахом плесени. Да и по соседству жили друзья, с которыми мы вместе бронировали два номера заранее и принципиально рядом. Попросили найти другое приемлемое решение. Директор пообещал что-нибудь придумать и ушёл... еще на три дня. В течение этих трёх дней нас спрашивали, когда мы уедем в город, чтобы за пару часов нашего отсутствия наклеить нам новые обои. На сырую заплесневелую стену! Мы отвечали, что запланировали отдых на море, а не в городе. Через три дня мы пошли к директору в приёмную сами. На наши возмущение и предложение сделать скидку на проживание за некачественную услугу директор сказал, что подумает и подойдёт к нам. В следующий раз мы его уже увидели, когда уезжали - специально пошли сами попрощаться - и общался он с нами по-хамски. Выводы о решении руководством своих же проблем, а главное - об отношении к клиентам, налицо.
Питались в столовой. Большая, на 450 мест, с кондиционерами. Качество - Совок: щербатая посуда, дешёвая еда, зато много, чтоб можно было набить желудок, абсолютно все детские каши пересолены, долгое ожидание блюд.
Вайфай в номерах не ловит.
На территории возле срубов имеются участки со строительным мусором и хламом.
НЕ СТОИТ ТАКОЙ СЕРВИС ТАКИХ ДЕНЕГ!
Read about good things on the site, I will write about what I did not like.
They lived from 08/13/17 to 08/20/17 (7 days) in a log house. Booked 2 months in advance. The cost of a double room is 1200 UAH per day plus 400 UAH supplement for two children (3 years and 8 years). When checking in, the administrator many times focused on the fact that a fine is imposed for broken, missing, broken, damaged property. In our room, the toilet seat was loose and there was a bedside table without a handle, which we immediately notified the staff about.
The next day after checking in, the wallpaper began to fall off in the room, under which a black fungus on the wall was clearly visible, and there was a smell of mold. (Later it turned out that the room was flooded from the top floor, and the wallpaper was pasted on a damp wall before our arrival. ) We immediately turned to the administrator of the log cabins, who, spreading her hands, said that she could not do anything, and reported to the director. He came a day later and offered to move to a room in another log house in another two days. We refused, because this did not particularly solve the problem, because the children and I would still have to live in a room with fallen off wallpaper and a musty smell for most of the rest anyway. Yes, and friends lived next door, with whom we booked two rooms together in advance and in principle nearby. They asked to find another acceptable solution. The director promised to come up with something and left... for another three days. During these three days, we were asked when we would leave for the city, in order to stick new wallpapers for us in a couple of hours of our absence. On a damp moldy wall! We answered that we had planned a vacation at the sea, and not in the city. Three days later we went to the director's waiting room ourselves. To our indignation and offer to make a discount on accommodation for low-quality service, the director said that he would think and come to us. The next time we saw him, when we were leaving - we specially went to say goodbye ourselves - and he talked to us in a boorish way. Conclusions about the management of their own problems, and most importantly - about the attitude towards customers, are obvious.
Ate in the dining room. Large, 450 seats, air-conditioned. Quality - Scoop: chipped dishes, cheap food, but a lot to fill the stomach, absolutely all children's cereals are oversalted, a long wait for dishes.
Wifi doesn't work in the rooms.
On the territory near the log cabins there are areas with construction waste and rubbish.
SUCH SERVICE IS NOT WORTH THIS MONEY!