Пятерка в звездности отеля это, прежде всего, нюансы. О них по этому отелю: доставка до номера в грузовом (! ) электрокаре, небольшие по Египетским меркам номера, расположение отеля вглубь территории (не вдоль берега), комары в номерах, довольно ветреное побережье, специфический берег, работы по уборке территории в активное для отдыха время, хамовитый (частично) персонал.
До номера Вас везут в грузовом электрокаре. Если вас больше чем один места у водителя под навесом уже нет и остается сесть на свой чемодан на грузовой платформе и на нем ехать до номера. Если исключить, что турист привез с собой пятьсот килограммов объемного груза, такая концепция доставки до номера непонятна. Пешком тоже не пойдете – расположение номера Вам еще неизвестно.
Номер нам дали, причем на рецепшене сразу сказали «номер-то мы Вам даем…» намекая и прямо озвучив, что они тут бывают разные, даже с видом на сад и сразу озвучили сумму оплаты 15 долларов в сутки (! ) за другой номер. Вчетвером в предложенном номере на задворках возле аквапарка (километр от моря) тесновато. Вдвоем в прошлом году в Египте мы жили в большем по размерам номере, хоть отель такой же ценовой категории (в пересчете на количество человек). Концепция номера на четверых две кровати (одна двуспальная) плюс двухэтажная наверно уже устарела. Мой ребенок 14 лет, за которого, кстати, была уплачена стоимость как за взрослого спал на 2 этаже двухъярусной кровати размерами с полку плацкартного вагона. Если у вас дети от 4 лет плюс минус, то высока вероятность того, что вас поселят на 3 этаж (выше тут нет) в самый отдаленный уголок отеля – именно так было с нами. Это не иначе как активная политика по выманиванию дополнительных средств с гостей отеля, которая здесь прослеживается во многом. Дозатор для жидкого мыла в номере установлен (два – душ, умывальник), а мыла в них нет. Как и обычного мыла, так что берите в пять звезд мыло с собой. Дополнительным бонусом для проживающих на 2-3 этажах в номерах напротив аквапарка может стать выхлоп проезжающего автотранспорта: линия дороги отеля и этих номеров – пару метров плюс высота второго или третьего этажа. Причем весь транспорт притормаживает возле лежачего полицейского – переход в аквапарк через эту дорогу, а потом водитель нажимает на педаль акселератора дабы разогнать свой транспорт, выхлоп обеспечен. Бонусом для всех будет шум летящих на высоте 600-800 м самолетов из аэропорта Шарма. Также кто живет в корпусах от моря до рецепшена вынуждены будут до 23 часов наслаждаться музыкой вечерних программ отеля, правда, не каждый вечер, зависит от активности программ.
Нам на четырех человек дали три пляжных полотенца. Пляжные полотенца тут меняют те кто, убирает номер – правило отеля. По факту когда мы застали уборщика номера у него пляжных полотенец на замену не оказалось. После того как нас опросил сотрудник отеля про недостатки последнего и мы сказали о том, что не меняли неделю пляжные полотенца, это было записано в тетрадь и на следующий день нам поменяли одно полотенце – больше у уборщика не было.
Расположение отеля вглубь территории (не вдоль берега) также не вызвало восторга.
Номера от моря до рецепшена обрабтывают дымом против комаров около 18 вечера, видел эту процедуру. Комары в номерах «гетто» (от рецепшена до дороги) просто заедают несмотря на включенный фумигатор, поскольку в этой части отеля нет спецобработки дымом от комаров. Такие вот двойные стандарты отеля. Наша просьба русскоязычной администратору на рецепшен обработать номер спреем от комаров, что заявлено на всех сайтах как услуга отеля несмотря на обещание сделать это за полчаса так и осталась нашей мечтой.
Ветренное побережье – это факт, есть или сильный северо-восточный ветер, или небольшой. Вечером иногда бывает безветрие (20/80 в пользу ветра). Наличие кайтсерферов в этой части побережья подтверждает, что ветер тут – правило, а не исключение.
Специфический берег. Мелководье по щиколотку метров на шестьсот-восемьсот. После пятисот метров ходьбы по пирсу три захода в море от «по щиколотку» до «по пояс». Далее заход в глубокое море, он узкий, шириной около метра. Народ гуськом просачивается в это горлышко захода в море в обоих направлениях, что создает толчею, иногда очередь, поскольку туристы снимают-одевают маски, ласты. Все лестницы захода в море косые-кривые.
На территории проводятся работы по ее тотальной уборке в активное для отдыха время (8-10 часов утра). В бассейне в это время шланги, рабочие с оборудованием чистят бассейн, когда люди в нем уже плавают. Моют гранитные дорожки пенно-мыльным водным раствором и проходящие могут элементарно поскользнуться. В других отелях эти работы обычно проводят в 6-7 утра, когда отдыхающих еще в основном нет в бассейнах и они не так активно ходят по территории.
Хамовитый (частично) персонал. Так, возле бара у моря название коктейля «кровавая мери» бармен не знает, «bloody Meri» как он назван в коктейльной карте – тоже. После расшифровки tomato juice, vodka, ice наливает, но протягивает на согнутой руке и ты должен тянуться до него (ширина барной стойки – более полуметра). Такой необученный персонал также вызывает удивление. В солнцепек в этом же баре вентилятор работает только над барной стойкой. Те, что вмонтированы над столиками гостей не включены – «забота» персонала о клиентах. В баре у рецепшен после выпитого коктейля, когда я подошел за вторым таким же бармен спросил, где стакан. На третий мой ответ – на территории бара на улице он налил мне коктейль в другой стакан. Видимо кто-то из наших показал ему традицию советских пивбаров: один напиток, один стакан независимо от количества повторений и официант внедряет это в жизнь, не чувствуя разницу межу советским пивбаром и пяти звездами, где сколько напитков, столько и стаканов должно быть независимо от повторов. Вообще отношение тут к русскоязычным туристам барменов, официантов высокомерное, несмотря на то, что они создают основную часть туристов – доходов этого отеля. При этом в отеле есть нормальные парни-бармены, например, на смене 21.04. 17 в 13.00 в баре у рецепшен или в баре от ресторана ближе к аквапарку. Но наличие «тех, других» портит картину пяти звезд. О другом персонале. Желание уборщика Магомеда получить мзду за уборку номера было столь велико, что он забежал за мной в номер, пробежав еще пять номеров и рассказывал мне все тонкости проделанной им работы. Представляю, как тяжело избавиться от таких уборщиков у хрупкой девушки, а не парня в два раза больше него, коим я оказался. Дать доллар за уборку – мое желание, я так думаю, а не обязанность. Я даю чаевые только там, где мне нравится. А этот отель вошел в двойку тех, что мне не нравятся в целом за одиннадцать лет моих посещений иностранных отелей не реже раза в год.
Итог. Как по мне за эту цену можно найти отель без подобных нюансов. В этот отель я больше вряд ли поеду. Плюсы у отеля есть и они в других отзывах. Для тех, кто в него собирается - информация к размышлению, чтобы не складывалось впечатление, как у меня, когда я его выбирал, что это «пять звезд» без всяких нюансов и компромиссов.
Five in the star rating of the hotel is, first of all, the nuances. About them in this hotel: delivery to the room in a cargo (! ) Electric car, small rooms by Egyptian standards, the location of the hotel inland (not along the coast), mosquitoes in the rooms, a rather windy coast, a specific coast, cleaning work on the territory in an active for rest time, rude (partly) staff.
You will be taken to your room in a cargo electric car. If you have more than one seat, the driver under a canopy is no longer there and it remains to sit on your suitcase on the loading platform and drive to your room on it. If we exclude that the tourist brought with him five hundred kilograms of bulk cargo, such a concept of delivery to the room is incomprehensible. You won’t go on foot either - you still don’t know the location of the room.
They gave us a number, and at the reception they immediately said “we are giving you a number... ”, hinting and directly voicing that they are different here, even with a view of the garden, and immediately announced the amount of payment of $ 15 per day (! ) For another room. The four of us in the proposed room in the backyard near the water park (a kilometer from the sea) are a bit crowded. The two of us last year in Egypt lived in a larger room, although a hotel of the same price category (in terms of the number of people). The concept of a room for four, two beds (one double) plus a two-story one, is probably already outdated. My 14-year-old child, for whom, by the way, the cost was paid as an adult, slept on the 2nd floor of a bunk bed the size of a second-class car shelf. If you have children from 4 years old plus or minus, then there is a high probability that you will be accommodated on the 3rd floor (there is no higher here) in the most remote corner of the hotel - this was exactly the case with us. This is nothing more than an active policy of extorting additional funds from hotel guests, which can be seen here in many ways. The dispenser for liquid soap is installed in the room (two - shower, washbasin), but there is no soap in them. As well as regular soap, so take five-star soap with you. An additional bonus for those living on floors 2-3 in rooms opposite the water park can be the exhaust of passing vehicles: the road line of the hotel and these rooms is a couple of meters plus the height of the second or third floor. Moreover, all transport slows down near the speed bump - the transition to the water park through this road, and then the driver presses the accelerator pedal in order to disperse his transport, the exhaust is provided. A bonus for everyone will be the noise of planes flying at an altitude of 600-800 m from Sharm Airport. Also, those who live in buildings from the sea to the reception will be forced to enjoy the music of the hotel's evening programs until 23:00, although not every evening, depending on the activity of the programs.
We were given three beach towels for four people. Beach towels here are changed by those who clean the room - the rule of the hotel. In fact, when we found the room cleaner, he did not have beach towels to replace. After we were interviewed by a hotel employee about the shortcomings of the latter and we said that we had not changed beach towels for a week, this was recorded in a notebook and the next day we changed one towel - the cleaner had no more.
The location of the hotel inland (not along the coast) also did not cause delight.
Rooms from the sea to the reception are treated with smoke against mosquitoes around 18 pm, I saw this procedure. Mosquitoes in the "ghetto" rooms (from the reception to the road) just get stuck despite the fumigator being turned on, since there is no special mosquito smoke treatment in this part of the hotel. Such are the double standards of the hotel. Our request to the Russian-speaking administrator at the reception to treat the room with a mosquito spray, which is stated on all sites as a hotel service, despite the promise to do it in half an hour, remained our dream.
The windy coast is a fact, there is either a strong northeast wind or a small one. In the evening there is sometimes a calm (20/80 in favor of the wind). The presence of kitesurfers in this part of the coast confirms that the wind here is the rule, not the exception.
specific coast. Ankle-deep shallow water for six hundred to eight hundred meters. After five hundred meters of walking along the pier, three entries into the sea from "ankle-deep" to "waist-deep". Further entry into the deep sea, it is narrow, about a meter wide. People seep in single file into this neck of entry into the sea in both directions, which creates a crowd, sometimes a queue, as tourists take off and put on masks and flippers. All stairs to enter the sea are slanting-curves.
On the territory, work is carried out on its total cleaning during the active time for recreation (8-10 am). There are hoses in the pool at this time, workers with equipment clean the pool when people are already swimming in it. They wash granite paths with a foam-soapy water solution and passers-by can easily slip. In other hotels, these works are usually carried out at 6-7 in the morning, when vacationers are still mostly not in the pools and they do not walk so actively around the territory.
Rude (partly) staff. So, near the bar by the sea, the bartender does not know the name of the Bloody Mary cocktail, nor does the bartender know the Bloody Meri as it is called in the cocktail menu. After deciphering tomato juice, vodka, ice, it pours, but holds it out on a bent arm and you have to reach for it (the width of the bar counter is more than half a meter). Such untrained staff is also surprising. In the sun in the same bar, the fan only works on the bar. Those that are mounted above the tables of the guests are not included - the "care" of the staff for customers. In the reception bar, after drinking a cocktail, when I came up for the second one, the bartender asked where the glass was. To my third answer - on the territory of the bar on the street, he poured me a cocktail in another glass. Apparently, one of ours showed him the tradition of Soviet pubs: one drink, one glass, regardless of the number of repetitions, and the waiter puts it into practice, not feeling the difference between a Soviet pub and five stars, where how many drinks, how many glasses should be, regardless of repetitions . In general, the attitude here towards Russian-speaking tourists of bartenders, waiters is arrogant, despite the fact that they create the bulk of the tourists - the income of this hotel. At the same time, the hotel has normal bartender guys, for example, on the shift on 04/21/17 at 13.00 in the bar at the reception or in the bar from the restaurant closer to the water park. But the presence of "those others" spoils the picture of five stars. About other staff. The janitor Magomed's desire to get paid for cleaning the room was so great that he ran after me to the room, ran through five more rooms and told me all the details of the work he had done. I can imagine how hard it is to get rid of such cleaners from a fragile girl, and not a guy twice his size, which I turned out to be. Giving a dollar for cleaning is my desire, I think, and not an obligation. I only tip where I like. And this hotel was one of the two that I do not like in general in the eleven years of my visits to foreign hotels at least once a year.
Outcome. As for me, for this price you can find a hotel without such nuances. I won't go to this hotel again. The hotel has pluses and they are in other reviews. For those who are going to it - information for reflection, so as not to get the impression, as I had when I chose it, that it is "five stars" without any nuances and compromises.