С 28.08. 2022 по 06.08. 2022 посетили отель Sierra Sharm El Sheikh Hotel 5* двумя семейными парами. Хочу сразу отметить, что это не первая поездка в Египет и нам есть с чем сравнивать.
Хочется отметить оперативность работы аэропорта, все проходит очень быстро и в зоне прилета и в зоне вылета, не смотря на очень большой турпоток из разных стран, все службы работают очень быстро.
В отель мы приехали в 16.00, заселение произвели быстро. Но при заселении произошло небольшое недоразумение, нам дали номер Standard Room (без балкона), хотя оплачен был Standard Pool View Room (с балконом или террасой) и парень на ресепшен, к сожалению не запомнили его имя, пытался нас убедить, что у них все номера одинаковые и это самые лучшие номера, какие есть в отеле. После того, как мы поняли, что мы ему ни чего не сможем доказать, нам пришлось обратиться к старшему менеджеру отеля Mohamed Sobhy. У тут хочется отметить его быстрое реагирование на проблему, и нас заселили в номера с балконом с видом на сад, за что ему отдельная благодарность. Надо отметить занятость старшего менеджера отеля Mohamed Sobhy, но каждый раз при случайной встрече интересовался: «все ли у нас хорошо», «нет ли ни каких проблем».
Номера просторные с нормальной мебелью, средства гигиены пополнятся ежедневно, уборка ежедневная. У нас убирал парень Саид, каждый раз крутил разные фигурки из полотенца, что каждый повышало настроение и вызывало улыбку. Наш отдых совпал с днем рождения, прийдя в номер, мы тоже увидели украшения, от чего тоже стало очень радостно!
Хочется отметить работу Guest Relations - уголка по работе с гостями, в любое время можно получить консультацию на русском языке, как что-то найти на территории отеля, как проехать в тот или иной район Шарм-эль-шейха, сколько будет стоить такси, т. к. на момент пребывания в городе идет грандиозный ремонт дорог и всего остального.
На пляж организован трансфер каждые 20 минут, что тоже добавляет определенные удобства пребывания в этом отеле. На пляже есть бар с напитками, и пунктом выдачи полотенец.
Территория отеля очень зеленая, все очень чисто, не смотря на людей, которые кидают стаканчики, мусорят, кидают бычки, засовывают бычки в плетенные столики, все время ухаживают за территорией, моют ежедневно дорожки, стригут траву, поливают, что тоже ежедневно радовало глаз.
Питание в отеле хорошее, еды много и еда разнообразная - говядина, курица, рыба, картошка, рис, овощи свежие, овощи квашенные, всевозможные десерты, фрукты - это то, что было всегда в большом количестве. В основном питались в главном ресторане, так же по системе Premium, можно было ходить в а-ля карт в Акуна-Матата, мы ходили два раза, там тоже все было очень вкусно. Спасибо шеф-повару всегда подскажет, что взять вкусненького.
В общем отдых понравился, все остались довольны!!! Будем этот отель рекомендовать своим знакомым! И обязательно хотим вернуться!!!
From 28.08. 2022 to 06.08. 2022 visited the Sierra Sharm El Sheikh Hotel 5 * by two married couples. I want to note right away that this is not the first trip to Egypt and we have something to compare with.
I would like to note the efficiency of the airport, everything goes very quickly both in the arrivals and departures areas, despite the very large tourist flow from different countries, all services work very quickly.
We arrived at the hotel at 16.00, check-in was done quickly. But upon check-in, there was a slight misunderstanding, we were given a Standard Room (without a balcony), although the Standard Pool View Room (with a balcony or terrace) was paid for and the guy at the reception, unfortunately, did not remember his name, tried to convince us that they had everything the rooms are the same and they are the best rooms in the hotel. After we realized that we couldn’t prove anything to him, we had to turn to the senior manager of the hotel, Mohamed Sobhy.
Here I would like to note his quick response to the problem, and we were settled in rooms with a balcony overlooking the garden, for which special thanks to him. It should be noted that the senior manager of the hotel Mohamed Sobhy is busy, but every time at a chance meeting he was interested: “are we all right”, “are there any problems”.
The rooms are spacious with normal furniture, hygiene products are replenished daily, cleaning is daily. We were cleaned by the guy Said, each time he twisted different figures from a towel, which each raised our spirits and made us smile. Our vacation coincided with our birthday, having come to the room, we also saw decorations, which also made us very happy!
I would like to note the work of Guest Relations - a corner for working with guests, at any time you can get advice in Russian, how to find something on the territory of the hotel, how to get to one or another area of Sharm el-Sheikh, how much a taxi will cost, t . to.
at the time of your stay in the city, there is a grandiose repair of roads and everything else.
A shuttle is organized to the beach every 20 minutes, which also adds certain amenities to staying at this hotel. On the beach there is a bar with drinks, and a point for issuing towels.
The territory of the hotel is very green, everything is very clean, despite the people who throw glasses, litter, throw bulls, put bulls in wicker tables, take care of the territory all the time, wash the paths daily, mow the grass, water, which also pleased the eye every day.
The food at the hotel is good, there is a lot of food and a variety of food - beef, chicken, fish, potatoes, rice, fresh vegetables, pickled vegetables, all kinds of desserts, fruits - this is what was always in large quantities. We mostly ate at the main restaurant, also on the Premium system, you could go to a la carte in Hakuna Matata, we went twice, everything was also very tasty there.
Thanks to the chef, he will always tell you what to take delicious.
In general, the rest was pleasant, everyone was satisfied! We will recommend this hotel to our friends! And we definitely want to come back!