Хуже отдыха в моей жизни не было Последний отдых был во время революции в Египте в 4 звезды был отдыхом, хотя телефон разрывался и не понимала почему пока не включила телевизор, а здесь просто состояние шока. Сразу говорю, я не пью даже пиво, даже новый год встречаю детским шампанским. А теперь по очереди отдыхала в Отеле «КEVAL BAY HOTEL» 5 звезд первая линия регион Алания с 11.08. 2011 по 17.08. 2011 по приезду нас заселили в трехэтажное здание за территорией отеля находящееся через дорогу рядом с другим отелям. Номер № 906 маленький очень душный с кондиционера на находиться в нем было просто невозможно за 20 минут номер остужался, но запах плесени из него не уходил. Находиться в нем было не возможно, воздух в номере затхлый, без окон с одной стеклянной дверью выходящей на улицу во двор по которой люди идут в свои так называемый номера, поэтому была вынуждена провести ночь на стульчике около номера так как несовершенно летний ребенок после предыдущего ночного перелета выбился из сил и спал в номере с открытой дверью. После жалобы нас 12.08. 2011 в районе семнадцать часов пересилили в номер № 530 на территории отеля на пятом этаже. Номер нормальных размеров без запахов плесени, но окно и балкон номера выходил во внутрь здания, из окна номера был виден коридор и входную дверь другого номера, Прогуливаясь по общему коридору переступив через балкон можно легко зайти в наш номер. Номер без дневного света, так как и дверь, а окно выходят в коридор, даже у преступников с приговором на пожизненное заключение в камерах есть окно с дневной свет. Так как в номере не было запаха плесени, и заснуть в нем с дискомфортом, но мы смогли, и не хотелась дальше себе портить долгожданный отпуск, спокойно отдыхали. Ночью с 13.08. 2011 на 14.08. 2011 в районе полуночи когда мы с ребенком спали к нам в номер зашел мужчина из персонала, увидев что я испуганная встала проснулась от испуга и в шоковом состоянии от звука открывающихся дверей сказал «Сори» и вышел. Пока я одевалась, чтобы спуститься мне в номер 3 раз позвонили. Спустившись на ресепшн в шоковом состоянии начала ругаться, вызвали менеджера отеля. Менеджер, место того чтобы успокоить меня и принять какие-то меры орал на меня. Находясь очень близко ко мне возмущался так, что мой ребенок испугался, что он меня ударит и был вынужден его отодвинуть от меня на 2 шага. Объяснение почему зашли ночью в номер было таково, что они не знали что мы там живем и хотели проверить сейф, ходя сейфа в номере фактически не было. У меня вопрос почему они тогда туда никого не заселили на протяжении 12.08. 2011-13.08. 2011. Да 14.08. 2011 нас пересилили в хороший номер № 435 с видом на море, но отпуск был уже испорчен Послу этого случая у меня произошел нервный срыв ( дергается левый глаз, болит сердце. ) Прошу возместить испорченный отпуск и оплатить посещения психолога, кардиолога и психолога мне и моему ребенку.
There was no worse vacation in my life. The last vacation was during the revolution in Egypt in 4 stars was a vacation, although the phone was torn and did not understand why until I turned on the TV, but here it was just a state of shock. I say right away that I don’t even drink beer, I even celebrate the New Year with children’s champagne. And now I took turns resting at the KEVAL BAY HOTEL 5-star first line Alanya region from 11.08. 2011 to 17.08. 2011 upon arrival we were settled in a three-story building outside the hotel located across the road next to other hotels. Room No. 906 is small, very stuffy, with air conditioning on it was simply impossible to stay in it for 20 minutes, the room cooled down, but the smell of mold did not leave it. It was impossible to stay in it, the air in the room is musty, without windows with one glass door overlooking the street into the courtyard through which people go to their so-called rooms, so I was forced to spend the night on a high chair near the room as an underage child after the previous night the flight was exhausted and slept in a room with the door open. After complaining us 12.08. 2011 in the area of seventeen hours overpowered in room number 530 on the territory of the hotel on the fifth floor. The room is of normal size without smells of mold, but the window and balcony of the room went inside the building, the corridor and the front door of another room were visible from the window of the room. Walking along the common corridor, stepping over the balcony, you can easily enter our room. A room without daylight, since both the door and the window open onto the corridor, even criminals with a life sentence in their cells have a window with daylight. Since there was no smell of mold in the room, and it was uncomfortable to fall asleep in it, but we could, and did not want to further spoil our long-awaited vacation, we rested calmly. On the night of 08/13/2011 to 08/14/2011, around midnight, when my child and I were sleeping, a man from the staff came into our room, saw that I got up scared, woke up from fright and, in a state of shock from the sound of opening doors, said “Sorry” and went out. While I was getting dressed, they called me 3 times to go down to my room. Going down to the reception in a state of shock, she began to swear, they called the hotel manager. The manager, the place to calm me down and take some action yelled at me. Being very close to me, he was indignant so that my child was afraid that he would hit me and was forced to move him 2 steps away from me. The explanation for why they entered the room at night was that they did not know that we lived there and wanted to check the safe, while there was actually no safe in the room. I have a question why they did not settle anyone there during 12.08. 2011-13.08. 2011. Yes 14.08. 2011 we were upgraded to a good room number 435 with a sea view, but the vacation was already ruined. After this incident, I had a nervous breakdown ( my left eye twitches, my heart hurts. ) I ask you to compensate for the spoiled vacation and pay visits to a psychologist, cardiologist and psychologist for me and my child.